Οι επιπτώσεις της τεχνολογίας & της νομοθεσίας στην εφοδιαστική αλυσίδα: θεωρητική ανάλυση & μελέτη περίπτωσης

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας υπό το πρίσμα της τεχνολογίας και των πληροφοριακών συστημάτων. Η συμμετοχή των επιχειρήσεων σε μια ή περισσότερες εφοδιαστικές αλυσίδες και η ολοκληρωμένη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας έχουν ήδη αναγνωριστεί από πολλές επιχειρήσεις ως ο κρίσιμος παράγοντας για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Ο ρόλος της τεχνολογίας επικοινωνίας και πληροφόρησης είναι καταλυτικός στη σωστή εφαρμογή των αρχών διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας και στην επίτευξη του αναμενόμενου οφέλους. Οι έννοιες της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics συνδέονται στενά με την τεχνολογική καινοτομία και τη βελτιστοποίηση όλων των επιχειρησιακών διαδικασιών σε όρους κόστους, χρόνου αλλά και ποιότητας. Η αποδοτικότητα των υπαρχουσών τεχνολογιών και η ανάπτυξη νέων στα πλαίσια της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics είναι κρίσιμα ζητήματα για τις σύγχρονες επιχειρήσεις που λειτουργούν πλέον σε διευρυμένα επιχειρησιακά δίκτυα. Τις τελευταίες δεκαετίες, διεξάγονται ολοένα και περισσότερες έρευνες σχετικά με στρατηγικές, τεχνικές και τεχνολογίες στο πλαίσιο της διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας. Ωστόσο, είναι γεγονός πως η βιβλιογραφία που ασχολείται συγκεκριμένα με την τεχνολογία επικοινωνιών και πληροφόρησης στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας είναι περιορισμένη. Η επισκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας ανέδειξε ότι οι έννοιες της διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας και της τεχνολογίας πληροφόρησης και επικοινωνίας είναι τόσο ισχυρά συνδεδεμένες που υπάρχει σύγχυση ως προς την τοποθέτηση προτεραιοτήτων σε στρατηγικό επίπεδο. Επίσης, παρατηρήθηκε ότι οι περισσότερες τεχνολογικές εφαρμογές περιορίζονται σε λειτουργικό επίπεδο ή σε μεμονωμένες δραστηριότητες εντός της εφοδιαστικής αλυσίδας. Για το λόγο αυτό, στην παρούσα διπλωματική απαντάται στην έλλειψη μιας ταξινομημένης ολοκληρωμένης παρουσίασης των τεχνολογικών εργαλείων και τάσεων και σκοπεύει να προσδιορίσει το όφελος από την καθολική εφαρμογή των αρχών της εφοδιαστικής αλυσίδας συνδυαστικά με τα πληροφοριακά συστήματα αναλύοντας υπάρχουσες και νέες τεχνολογικές λύσεις. Συγκεκριμένα, επιχειρείται η ταξινόμηση των τεχνολογικών λύσεων υπό διάφορες σκοπιές και ερευνάται το πεδίο επίδρασής τους μέσα στην εφοδιαστική αλυσίδα. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι επίσης η ανάδειξη του ρόλου της τεχνολογίας στη δημιουργία αξίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τις επιχειρήσεις και κατ’ επέκταση για το σύνολο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Πιο συγκεκριμένα, μελετώνται οι κινητήριες δυνάμεις που ωθούν την εφοδιαστική αλυσίδα στην υιοθέτηση της τεχνολογίας, όπως: η πίεση του διεθνούς ανταγωνισμού και η παγκοσμιοποίηση, η ανάγκη μείωσης κόστους, βελτίωσης ποιότητας, ανάπτυξης στενότερων σχέσεων με συνεργάτες, προμηθευτές και πελάτες, καθώς και η εκτεταμένη χρήση του ηλεκτρονικού επιχειρείν.