Εργασιακή ικανοποίηση και υποκίνηση - μελέτη περίπτωσης: Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων και η υποκίνηση που δέχονται από τον άμεσο προϊστάμενό τους και τη διοίκηση της εταιρείας ή του οργανισμού που απασχολούνται, αποτελούν σημαντικό παράγοντα για την επίτευξη των ατομικών στόχων του καθενός, αλλά και των στόχων της επιχείρισης. Η παρούσα μελέτη αποτελεί μία προσπάθεια να παρουσιάσει τους ορισμούς που έχουν δοθεί ιστορικά για τις παραπάνω έννοιες, μέσα από τη διεθνή βιβλιογραφία και να εντοπίσει τους παράγοντες που τις επηρεάζουν και τις διαμορφώνουν. Επιπλέον, παρατίθενται οι μορφές και οι μέθοδοι μέτρησης της εργασιακής ικανοποίησης, καθώς και θεωρίες που έχουν διατυπωθεί για τη διαδικασία της υποκίνησης και τα αποτελέσματα που έχει αυτή στη συμπεριφορά και στην απόδοση των υπαλλήλων. Παρόλο που το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει να αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά περιουσιακά στοιχεία μίας επιχείρησης, εντούτοις στο δημόσιο τομέα η υποκίνηση διαφέρει σημαντικά από τον ιδιωτικό τομέα. Η ύπαρξη της γραφειοκρατίας και η έλλειψη στρατηγικής και κουλτούρας που να ενισχύει την εργασιακή ικανοποίηση στους δημόσιους οργανισμούς, έχει ως αποτέλεσμα τη δυσαρέσκεια των εργαζομένων και την κακή φήμη αυτών στο κοινωνικό σύνολο. Η σύγχρονη οικονομική κρίση έχει πλήξει αρκετά τους εργαζόμενους στο δημόσιο τομέα, με αποτέλεσμα να είναι επιτακτική η ανάγκη για στροφή των κρατικών οργανισμών προς την ενθάρρυνση των εργαζομένων τους, προς την προστασία, καθώς και την ανάπτυξή τους. Η παρούσα μελέτη, μέσα από έρευνα που διενεργήθηκε στο Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, απευθύνθηκε σε συγκεκριμένα τμήματά του, με σκοπό τη διερεύνηση της εργασιακής ικανοποίησης των υπαλλήλων και την ύπαρξη επαρκούς υποκίνησης. Η ανάλυση των απαντήσεων έδειξε ότι παρατηρείται μεγάλο ποσοστό αδιαφορίας των υπαλλήλων προς την εργασία, κάτι που θα πρέπει να προβληματίσει τις κυβερνήσεις και να αποτελέσει πρόκληση, αφού υπάρχει πρόσφορο έδαφος για αλλαγή και βελτίωση των συνθηκών εργασίας, των προοπτικών ανέλιξης στην ιεραρχία των οργανισμών και όλων των παραγόντων που συνδράμουν στη βελτίωση της υποκίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης. Μέσα από τα συμπεράσματα της εν λόγω μελέτης δίνονται ιδέες και προτάσεις, που δύναται να αποτελέσουν το έναυσμα για επιπλέον έρευνα, η οποία θα αναδείξει τη σημασία της υποκίνησης των εργαζομένων και θα συμβάλει στην ενίσχυση της εργασιακής ικανοποίησης με σκοπό την ατομική τους ανάπτυξη και το κοινωνικό όφελος.