Ανάπτυξη εργαλείων ανάλυσης για τη διοίκηση έργων

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο την ανάπτυξη και το σχεδιασμό εργαλείων ανάλυσης (analytics toolbox) με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων και αποτελεσμάτων, τα οποία μπορούν να συμβάλουν στη ορθή λήψη αποφάσεων και τελικά στην καλύτερη διοίκηση ενός έργου. Στο πρώτο κεφάλαιο, γίνεται μια εισαγωγή στο θέμα της διοίκησης έργων στη σύγχρονη εποχή όπου ο όγκος και η πολυπλοκότητα των δεδομένων αναγκάζει τους Project Managers να είναι όλο και πιο εξοικειωμένοι με την καταγραφή μετρήσεων και την ανάλυση δεικτών απόδοσης ώστε να εξαχθούν σαφή συμπεράσματα. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η βιβλιογραφική ανάλυση της εργασίας γύρω από τους τομείς της ανάλυσης δεδομένων, της σημασίας των analytics για τη διοίκηση ενός έργου, της υποστήριξης στη λήψη αποφάσεων, των αναλυτικών τεχνικών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, της αξίας των μετρήσεων και των δεικτών απόδοσης (KPIs). Σε αυτό το κεφάλαιο αναλύονται εις βάθος οι παραπάνω τομείς σύμφωνα με τη σύγχρονη βιβλιογραφία της ανάλυσης δεδομένων και του Project Management, παρέχοντας τις θεωρητικές γνώσεις τις οποίες πρέπει να κατέχει ένας Project Manager που θέλει να διαχειριστεί πολύπλοκα και απαιτητικά έργα. Στο τρίτο κεφάλαιο εξηγείται η μεθοδολογία που ανάλυσης με βάση ένα έργο ανακαίνισης ξενοδοχείου με μεγάλο πλήθος δεδομένων και αρκετές ιδιαιτερότητες. Παράλληλα καταγράφονται τα βασικά στοιχεία που αποτελούν το αρχείο Excel και το Analytics Toolbox που δημιουργήθηκε με σκοπό την ανάλυση του συγκεκριμένου έργου. Στο κεφάλαιο της ανάλυσης και των αποτελεσμάτων γίνεται επεξηγηματική περιγραφή των εργαλείων που κατασκευάστηκαν, παρουσιάζονται οι μετρήσεις, οι δείκτες, τα γραφήματα και οι πίνακες που δημιουργήθηκαν και εξηγούνται τα αποτελέσματα και η χρησιμότητα τους για τη βελτίωση της πορείας του έργου και της λήψης των αποφάσεων από τον Project Manager. Στο πέμπτο κεφάλαιο σημειώνονται τα συμπεράσματα που προκύπτουν μετά από την έρευνα που πραγματοποιήθηκε και αξιολογούνται οι μέθοδοι και οι τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν. Στο τέλος βρίσκεται η αναφορά στις βιβλιογραφικές πηγές από τις οποίες αντλήθηκαν οι γνώσεις για την συγγραφή της παρούσας εργασίας ενώ στο παράρτημα είναι καταγεγραμμένος ο κώδικας που αναπτύχθηκε σε περιβάλλον Microsoft Visual Basic ώστε να κατασκευαστεί το Analytics Toolbox στο Excel.