Η διασφάλιση ποιότητας στα ιατρικά εργαστήρια, η περίπτωση των κεντρικών εργαστηρίων του ΙΑΣΩ

Abstract

Η διασφάλιση ποιότητας σε ένα οργανισμό απαιτεί ένα σύνολο ενεργειών από όλους όσους εργάζονται γι αυτόν με στόχο την διατήρηση αλλά και βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στον χώρο της υγείας, οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας οφείλουν να διασφαλίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών βάσει των διεθνών προτύπων έτσι ώστε τα αποτελέσματα που παράγουν να συμβάλλουν στην πρόληψη και την βελτίωση της υγείας των πολιτών. Στην εργασία αυτή επιχειρείται να προσεγγιστεί να παρουσιαστεί η λειτουργία των ιατρικών εργαστηρίων και η εφαρμογή των προτύπων ποιότητας μελετώντας παράλληλα και το σύστημα ποιότητας που εφαρμόζεται στα Κεντρικά Εργαστήρια του Ιασώ. Στο πρώτο κεφάλαιο, το οποίο αποτελεί την εισαγωγή της μελέτης, αναφέρονται οι λόγοι που οδήγησαν στην ανάπτυξη προτύπων για την διασφάλιση ποιότητας καθώς και πως ορίζεται η ποιότητα στην υγεία. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μια ιστορική αναδρομή σχετικά με τους πρωτοπόρους στην διοίκηση ποιότητας στην υγεία και την συνεισφορά τους. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται ανάλυση τους σφάλματος στην υγεία. Πιο συγκεκριμένα, ορίζεται η έννοια του σφάλματος στην υγεία, πως αυτό προκύπτει, τι συνέπειες μπορεί να έχει αλλά και τρόποι για την πρόληψη και την αντιμετώπισή του. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται η οργάνωση και η λειτουργία των ιατρικών εργαστηρίων. Επιπλέον αναφέρονται για κάθε λειτουργία του εργαστηρίου τρόποι και διαδικασίες που πρέπει να εφαρμόζονται για την διασφάλιση της ποιότητας. Τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύονται οι δείκτες ποιότητας που χρησιμοποιούν τα Κεντρικά Εργαστήρια του Ιασώ με στόχο την παρακολούθηση, συνεχή βελτίωση της ποιότητας αλλά και την διόρθωση τυχόν αποκλίσεων.