Marketing metrics in the maritime industry

Abstract

Ένα θεμελιώδες πρόβλημα για τη μέτρηση της αποδοτικότητας της αγοράς και κατ' επέκταση των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε αυτήν, είναι ο προσδιορισμός και ο εντοπισμός τόσο των κατάλληλων μεταβλητών και συναρτήσεων όσο και των βέλτιστων πρακτικών ώστε οδηγηθούμε σε έγκυρα αποτελέσματα. Τα marketing metrics είναι μεταβλητές ποσοτικής αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση, τη σύγκριση και την παρακολούθηση της απόδοσης και της παραγωγής των επιχειρήσεων. Αυτή η διπλωματική εργασία, συνοψίζει όλους τους δείκτες απόδοσης και εισάγει ένα σύστημα μέτρησης απόδοσης για τις ναυτιλιακές εταιρείες που εφαρμόζεται για τα share of hearts, minds and markets metrics.