Μονάδες φροντίδας ηλικιωμένων : μελέτη περίπτωσης

Abstract

Η παρούσα μελέτη αποσκοπεί στο να παρουσιάσει τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες που επιτελούν οι μονάδες φροντίδας ηλικιωμένων, ως απάντηση στο φαινόμενο της γήρανσης και της αύξησης του προσδόκιμου ζωή. Αντλώντας στοιχεία από την Ευρώπη και την Ελλάδα, σκιαγραφείται το περιβάλλον που αφορά την φροντίδα ηλικιωμένων ατόμων και το πώς μπορούν να εξυπηρετηθούν από ιδιώτες και από το δημόσιο. Καταρχήν γίνεται μία ιστορική αναφορά στο πως κατά το παρελθόν εξυπηρετούσαν τους ηλικιωμένους δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην υγεία τους και στην ποιότητα της ζωής τους. Στην συνέχεια, ως απόδειξη της ολοένα αυξανόμενης ανάγκης υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων, αναλύονται οι δημογραφικοί δείκτες που αφορούν τον πληθυσμό της Ευρώπης. Γίνεται αναφορά σε ευρωπαϊκές πλατφόρμες ιδιωτικού χαρακτήρα αλλά και μη κυβερνητικές οργανώσεις, που ασχολούνται με θέματα της κοινωνικής ασφάλισης των ηλικιωμένων, της κοινωνικής τους ένταξης, της ένταξης στην αγορά εργασίας, των δικαιωμάτων τους και μεταξύ άλλων της νοσηλευτικής και ιατρικής φροντίδας που μπορεί να χρειαστούν. Ερευνάται το ποιες δημόσιες δομές υπάρχουν στην Ελλάδα για να καλύψουν τις ανάγκες των ηλικιωμένων, πως λειτουργούν ιδιωτικοί πάροχοι φροντίδας, και παρουσιάζεται το νομοθετικό και θεσμικό πλαίσιο που διέπει την δημιουργία και λειτουργία των δομών αυτών. Οι αναλύσεις PEST-DG και κατά Porter, μας επεξηγούν το ευρύτερο μακρο περιβάλλον. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η μελέτη περίπτωσης μίας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Φροντίδας σε Ηλικιωμένα άτομα, που δραστηριοποιείται στο Ελληνικό περιβάλλον με την επωνυμία, ΜΑΡΕΠΗ. Περιγράφονται οι λειτουργίες αυτής της δομής και εκτιμάται το πώς συμμετέχει στην βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας και της ποιότητας ζωής των ανθρώπων που διαμένουν σε αυτή, τόσο σε μεμονωμένο όσο και σε κοινωνικό επίπεδο. Παρουσιάζεται η αποστολή, το όραμα, οι στόχοι της και γίνεται λεπτομερής περιγραφή της οργανωτικής της δομής, καθώς και των καθηκόντων του διοικητικού, ιατρικού, νοσηλευτικού και βοηθητικού προσωπικού. Γίνεται περιγραφή του ποιοι είναι οι πελάτες της, σε ποιους απευθύνεται, ποιες υπηρεσίες παρέχει και ποιες οι υποδομές και ο εξοπλισμός της. Η ανάλυση του μικρο περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί η επιχείρηση εξετάζεται μέσα από μία SWOT ανάλυση. Τέλος ελέγχεται η προοπτική βελτίωσης των υπηρεσιών και της ανταγωνιστικής της θέσης, μέσα από προτάσεις σε θέματα στρατηγικής που θα αυξήσουν το μερίδιο της στην αγορά με την αναμόρφωση της στοχευμένης ομάδας πελατών και των επενδύσεων σε νέες δραστηριότητες, λειτουργίες και καινοτομικές προτάσεις.