Στρατηγικές επιβίωσης στο χώρο του φαρμακείου εν μέσω οικονομικής κρίσης

Καντιώτου, Καλλιόπη

dc.contributor.advisor	Πολλάλης, Ιωάννης
dc.contributor.author	Καντιώτου, Καλλιόπη
dc.date.accessioned	2016-06-21T06:23:02Z
dc.date.available	2016-06-21T06:23:02Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/8833
dc.description.abstract	Η βιωσιμότητα των ιδιωτικών φαρμακείων, στις ημέρες μας, επηρεάζεται από τη μειωμένη αγοραστική δύναμη των πολιτών, την αλλαγή της προμηθευτικής αλυσίδας και την αύξηση του ανταγωνισμού σε συνδυασμό με τη συρρίκνωση του κρατικού προϋπολογισμού. Συνεπώς, ο σύγχρονος φαρμακοποιός καλείται να ξεφύγει από το ρόλο του απλού πωλητή και να γίνει ο σύμβουλος του ασθενούς προκειμένου να προσδώσει προστιθέμενη αξία στην υπηρεσία του. Στόχος της εργασίας αυτής είναι να εξετάσει το παρόν και το μέλλον της αγοράς και να προτείνει νέες κατευθύνσεις που ίσως υπαγορεύονται από τις σημερινές συνθήκες. Παράλληλα, διενεργείται έρευνα με σκοπό να μελετήσει τις σχέσεις που μπορεί να υπάρχουν μεταξύ των πελατών με συγκεκριμένες αγοραστικές συμπεριφορές, μεταξύ διαφόρων καταναλωτικών προτύπων και του βαθμού ικανοποίησης των καταναλωτών με συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία. Μέσω των αποτελεσμάτων που προκύπτουν, στόχος είναι να δοθεί μια εικόνα στους φαρμακοποιούς για τους καταναλωτές, έστω και περιορισμένη, και να τους βοηθήσει να διαμορφώσουν νέες ή αποτελεσματικότερες στρατηγικές διαχείρισης, ώστε να βελτιώσουν την εικόνα, την απόδοση και το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχεται στο φαρμακείο τους. Για την διεξαγωγή της παρούσας έρευνας διαμοιράστηκε ερωτηματολόγιο, το οποίο συμπληρώθηκε πλήρως από 126 άτομα. Οι συμμετέχοντες κάλυπταν όλες τις ηλικίες και οικονομικές τάξεις. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η εμπιστοσύνη στον φαρμακοποιό είναι υψηλή όσον αφορά την ποιότητα παροχής υπηρεσιών, τις επιστημονικές τους γνώσεις και την παρεχόμενη συμβουλευτική. Οι ασθενείς και πελάτες εμφανίζονται πολύ ικανοποιημένοι όσον αφορά τις συναλλαγές τους στο φαρμακείο και θα ήθελαν να έχουν πρόσβαση σε ακόμη περισσότερα εγγυημένα αγαθά.	el
dc.format.extent	197	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Φαρμακεία -- Οργάνωση και διοίκηση	el
dc.subject	Οικονομική κρίση	el
dc.title	Στρατηγικές επιβίωσης στο χώρο του φαρμακείου εν μέσω οικονομικής κρίσης	el
dc.title.alternative	Survival strategies in the field of pharmacy during economic crisis	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης	el
dc.description.abstractEN	Nowadays, the viability of community pharmacies is affected by the lower purchasing power of the customers, some changes to the supply chain and the intensifying competition paired with the squeeze on healthcare budgets. Therefore the independent pharmacists are severely challenged to break out of the role of the drug-seller in order to become the advisors of the patient by giving some added value to their services. The aim of this work is to present the present and examine the future of the market and the new directions perhaps dictated by the current condition. At the same time, a research is carried out in order to study the relationship that may exist among customers with specific purchasing behaviors, between various consumption patterns and the degree of consumer satisfaction related to specific demographics. The obtained results give an insight into consumers’ behavior and help the pharmacists shape new and more effective management strategies to improve their image, performance and the level of services provided in their pharmacy. In order to realize this research, a questionnaire was distributed, which was fully filled out by 126 people. Participants cover all age and salary range. The results showed that patients confide in their pharmacist and that they are very satisfied with the quality of the services provided, the pharmacist’s scientific knowledge and consulting. Furthermore, they would like to be able to purchase a bigger variety of reliable products from the pharmacy.	el
dc.contributor.master	Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας	el
dc.subject.keyword	Φαρμακεία	el
dc.subject.keyword	Απειλές	el
dc.subject.keyword	Στρατηγική	el
dc.subject.keyword	Ευκαιρία	el
dc.subject.keyword	Προστιθέμενη αξία	el
dc.subject.keyword	Καινοτομία	el
dc.subject.keyword	Προοπτικές	el
dc.subject.keyword	Community pharmacy	el
dc.subject.keyword	Economic crisis	el
dc.subject.keyword	Threat	el
dc.subject.keyword	Srategy	el
dc.subject.keyword	Opportunity	el
dc.subject.keyword	Added value	el
dc.subject.keyword	Innovation	el
dc.subject.keyword	Perspective	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: Kantiotou_Kalliopi.pdf
Μέγεθος:: 3.241Mb
Τύπος:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης
Department of Economics

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές