Ισορροπημένη κάρτα επιδόσεων “The Balance Scorecard

Abstract

Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι να μελετήσει και να παρουσιάσει την κάρτα ισορροπημένης επίδοσης. Η μεθοδολογία της εργασίας στηρίζεται στη συλλογή δευτερογενών δεδομένων, τα οποία συλλέχθηκαν μέσα από βιβλία άρθρα σε περιοδικά αλλά και μέσα από επίσημους διαδικτυακούς τόπους. Αρχικά θα επιχειρηθεί μια εισαγωγή στην έννοια του στρατηγικού μάνατζμεντ και στα διάφορα συστήματα επιχειρησιακής απόδοσης. Στη συνέχεια το δεύτερο κεφάλαιο θα αποσαφηνίσει και θα παρουσιάσει το τριπλό εργαλείο της κάρτας ισορροπημένης επίδοσης. Θα παρουσιάσει τον έλεγχο της στρατηγικής που επιτυγχάνεται με το συγκεκριμένο εργαλείο, τη μέτρηση της απόδοσης της επιχείρησης και την επικοινωνία της στρατηγικής σε όλες τις βαθμίδες στην εταιρία. Στο τέλος της εργασίας θα επιχειρηθεί μια μελέτη περίπτωσης χρήσης του BSC στην εταιρία ΤΕΝ LtD.