Επαγγελματικές σχέσεις προσωπικού στο χώρο του νοσοκομείου: αξιολόγηση εργασιακών σχέσεων μεταξύ διοικητικού, ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού: προτάσεις για βελτίωση των σχέσεων

Abstract

Το καλό εργασιακό περιβάλλον πρέπει να αποτελεί την πρώτη προτεραιότητα στις μονάδες που το προϊόν τους βασίζεται σε πολύ μεγάλο βαθμό στο συντελεστή παραγωγής «εργασία». Συνεπώς οι μονάδες παροχής υπηρεσιών υγείας, όπως είναι τα νοσοκομεία, οι οποίες βασίζονται κυρίως στο συντελεστή εξειδικευμένης εργασίας, οφείλουν να ενδιαφέρονται πρωτίστως για το εργασιακό περιβάλλον, τις εργασιακές σχέσεις και την επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων τους. Είναι σαφές ότι ένα νοσηλευτικό ίδρυμα είναι ο χώρος όπου τρεις διαφορετικές «κουλτούρες» συναντιούνται, η ιατρική, η νοσηλευτική και η διοικητική, με όλες τις διαφορές φιλοσοφίας που συνεπάγεται. Μία κοινή κουλτούρα στο χώρο του νοσοκομείου ωφελεί έναν οργανισμό ή μια ομάδα μέσω της προώθησης της συνεργασίας και της αποδοτικότητας, μειώνοντας την αβεβαιότητα και αυξάνοντας την εμπιστοσύνη. Επομένως δημιουργούνται ισχυρότατοι συνεκτικοί δεσμοί ανάμεσα στο προσωπικό, αλλά λόγω των συνθηκών αυξάνεται και η πιθανότητα εμφάνισης διακλαδικών συγκρούσεων. Από την ανασκόπηση της διεθνούς βιβλιογραφίας, προκύπτει ότι όντως εμφανίζονται έντονες συγκρούσεις μεταξύ των διαφόρων κλάδων προσωπικού στο χώρο του νοσοκομείου, κατά κύριο λόγο μεταξύ ιατρικού και διοικητικού προσωπικού και ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. Για αυτό προτείνονται μέτρα και συγκεκριμένα μοντέλα για να γεφυρωθεί το χάσμα μεταξύ των διαφόρων κλάδων προσωπικού. Από την συμπλήρωση του ερωτηματολογίου που δόθηκε σε ένα δείγμα των εργαζομένων του νοσοκομείου «ΤΖΑΝΕΙΟ» Πειραιά, διαπιστώνεται ότι ένας βαθμός σύγκρουσης σίγουρα υποβόσκει, όχι βέβαια στο μέγεθος που παρουσιάζεται στη βιβλιογραφία. Σχεδόν το σύνολο των ερωτηθέντων απάντησε ότι η βελτίωση των επαγγελματικών σχέσεων θα βελτίωνε την παροχή υπηρεσιών υγείας στο νοσοκομείο. Για αυτό διατυπώνονται προτάσεις για τη βελτίωση των επαγγελματικών σχέσεων και για τη γενικότερη βελτίωση της λειτουργίας του νοσοκομείου.