Το υπόδειγμα ισόρροπης στοχοθεσίας
Master Thesis
Author
Μαυριδόγλου, Γιώργος Ε.
Date
2006-05-16View/ Open
Subject
Organizational effectiveness -- Measurement ; Performance, Measurement ; Success in businessAbstract
Η παρούσα εργασία έχει στόχο την περιγραφή της μεθοδολογίας ¨Ισόρροπης Στοχοθεσίας¨ (Balanced Scorecard) αρχικά ως ένα σύστημα μέτρησης απόδοσης και κατόπιν ως εργαλείο στρατηγικής διοίκησης της επιχείρησης. Αρχικά γίνεται αναφορά στα συστήματα μέτρησης απόδοσης και κατόπιν παρουσιάζεται αναλυτικά το μοντέλο Ισόρροπης Στοχοθεσίας και η διαφοροποιήσεις του από αντίστοιχα συστήματα. Κύριο γνώρισμα του υποδείγματος αυτού είναι ότι μετατρέπει το όραμα και την στρατηγική σε καθημερινή λειτουργία εντός της επιχείρησης. Κατόπιν περιγράφεται ένα πλαίσιο ενεργειών για την εισαγωγή της μεθόδου Ισόρροπης Στοχοθεσίας σε μια επιχείρηση και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται σε κάθε φάση. Προτείνονται μέτρα για χρήση εντός του υποδείγματος και η ¨Διαδικασία Αναλυτικής Ιεράρχησης¨ (Analytic Hierarchical Process – AHP) που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της βαρύτητας κάθε μέτρου. Τέλος, για την καλύτερη κατανόηση παρουσιάζεται μια μελέτη καλής εφαρμογής του μοντέλου σε μια επιχείρηση του Τραπεζικού Κλάδου.