Ολική ποιότητα υπηρεσιών οδοντιατρικής περίθαλψης και μέτρηση ικανοποίησης
| dc.contributor.advisor | Γιαννακόπουλος, Διονύσιος | |
| dc.contributor.author | Αραπαντώνη, Ευγενία Λ. | |
| dc.date.accessioned | 2014-11-07T08:17:35Z | |
| dc.date.available | 2014-11-07T08:17:35Z | |
| dc.date.issued | 2014-11-07T08:17:35Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/6110 | |
| dc.description.abstract | Στις μέρες μας παρατηρείται ένα πλήθος αλλαγών σε όλους τους τομείς του κοινωνικοοικονομικού γίγνεσθαι που όπως είναι φυσικό επηρεάζει και τα σύγχρονα συστήματα υγείας. Οι υπηρεσίες υγείας που καλούνται να καλύψουν τις ανάγκες υγείας κάθε κοινωνίας επιβάλλεται να εξελίσσονται συνεχώς και να επαναπροσδιορίζουν τους στόχους τους με κύρια προτεραιότητα τους την προαγωγή της υγείας και την πρόληψη μέσα από υπηρεσίες που στόχο έχουν την διασφάλιση της ποιότητας. Οι υπηρεσίες οδοντιατρικής περίθαλψης αποτελούν έναν από τους πλέον ευαίσθητους και απαιτητικούς χώρους και παρουσιάζουν μια ιδιάζουσα μορφή προσωπικών υπηρεσιών, ο αποδέκτης-χρήστης των οποίων αναμένει πολύ περισσότερο από ότι σε οποιαδήποτε άλλη προσωπική υπηρεσία. Στην παρούσα Διπλωματική Εργασία, επιχειρείται να αναλυθεί η έννοια της ολικής ποιότητας στις υπηρεσίες οδοντιατρικής περίθαλψης καθώς και να ερευνηθεί μέσα από μέτρηση, η ικανοποίηση των ατόμων από τις υπηρεσίες που προσφέρει ο οδοντιατρικός κλάδος στην Ελλάδα. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Οδοντιατρική περίθαλψη | |
| dc.subject | Δόντια -- Φροντίδα και υγιεινή | |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | |
| dc.subject | Ικανοποίηση ασθενών | |
| dc.title | Ολική ποιότητα υπηρεσιών οδοντιατρικής περίθαλψης και μέτρηση ικανοποίησης | |
| dc.title.alternative | Total quality in dental practice and satisfaction measurement | en |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/6110 | |
| dc.identifier.call | 312 ΑΡΑ | |
| dc.description.abstractEN | Nowadays, there are a number of changes in all spheres of social and economic affairs which naturally affect the modern health systems. Health services that are required to cover the health needs of each society must constantly evolve and redefine their goals. Their main priority should be the health promotion and prevention and therefore, these services need to have the quality assurance as their basic characteristic. The dental care is one of the most sensitive and demanding areas and presents a specific form of personal services, where the user expects a lot more than in any other personal service. This Dissertation attempts to analyze the concept of total quality in dental care and measure the customer satisfaction with regards to the dental care services in Greece. |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης
Department of Economics
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές