Πρότυπα ποιότητας για ναυτιλιακές και εμπορικές επιχειρήσεις

Abstract

Σκοπός του φοιτητή στη συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία, είναι να εξετάσει διεξοδικά την εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας της σειράς ISO σε ναυτιλιακές και εμπορικές επιχειρήσεις εταιρίες και συγκεκριμένα των σειρών ISO 9001 και 14000 το οποίο αποτελεί μια από τις τελευταίες εκδόσεις της συγκεκριμένης σειράς, με σκοπό να διακρίνει τα χαρακτηριστικά αλλά και τις ιδιότητες των συγκεκριμένων επιχειρήσεων καθώς και των υπηρεσιών – προϊόντων που προσφέρονται στους καταναλωτές σε συνδυασμό με την ποιότητα που τα διακρίνει, διενεργώντας ουσιαστικά μια έρευνα στα πρότυπα ποιότητας που χρησιμοποιούνται σε ναυτιλιακές και εμπορικές επιχειρήσεις αντίστοιχα.