Πρακτικές διοίκησης ανθρώπινων πόρων στον κλάδο του λιανικού εμπορίου

Abstract

Τις τελευταίες δεκαετίες, οι επιχειρήσεις, σε παγκόσμιο επίπεδο, βρίσκονται αντιμέτωπες με μία σειρά πολύ σύνθετων ζητημάτων. Η παγκοσμιοποίηση, οι δημογραφικές μετατοπίσεις, η οικονομική αστάθεια και οι τρέχουσες ανταγωνιστικές πιέσεις δημιουργούν ένα σύνολο αλλαγών, προκλήσεων και ευκαιριών. Στα πλαίσια αυτών των αλλαγών, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να πετύχουν τους στόχους της κερδοφορίας και της ανάπτυξης με την εφαρμογή νέων επιχειρησιακών στρατηγικών, με τον ανασχεδιασμό των οργανωτικών τους δομών και με τον επαναπροσδιορισμό των σχέσεών τους με τους εργαζομένους. Οι άνθρωποι θεωρούνται πλέον το σημαντικότερο κεφάλαιο μιας επιχείρησης και αντιμετωπίζονται περισσότερο ως ευκαιρία για κέρδος και επιτυχία παρά ως κόστος προς αποφυγήν. Το ευμετάβλητο επιχειρησιακό περιβάλλον απαιτεί από το τμήμα της επιχείρησης που είναι επιφορτισμένο με τη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων να ασκήσει ένα στρατηγικό και τακτικό ρόλο, προκειμένου να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις και προκλήσεις των αλλαγών. Μέσα από τις λειτουργίες της (προγραμματισμός ανθρώπινου δυναμικού, προσέλκυση και επιλογή υποψήφιων εργαζόμενων, εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού, συστήματα αμοιβών), η Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων προσπαθεί να στελεχώσει την επιχείρηση με το πιο ικανό και αποτελεσματικό εργατικό δυναμικό. Η στελέχωση, με το πλέον κατάλληλο προσωπικό, αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της κάθε επιχείρησης και απαραίτητη προϋπόθεση για την επιβίωσή της. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των πρακτικών της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων σε θέματα όπως η προσέλκυση και επιλογή υποψηφίων, η εκπαίδευση προσωπικού και τα συστήματα αμοιβών που εφαρμόζονται σε επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου, που δραστηριοποιούνται στον ελληνική αγορά.