Key performance indicators (KPIS) στη ναυπηγική βιομηχανία

Abstract

Με την παρούσα εργασία επιχειρείται μια ενδελεχή έρευνα για την εφαρμογή των Key Performance Indicators στην παγκόσμια ναυπηγική βιομηχανία χρησιμοποιώντας ως βάση το μοντέλο της Balanced Scorecard όπως αυτό καθιερώθηκε από τους Kaplan και Norton. Το μοντέλο εμπλουτίζει τα καθιερωμένα συστήματα διοίκησης, τα οποία βασίζονταν στον παρελθόν σε μεγάλο βαθμό σε λογιστικής φύσεως πληροφόρηση, με ενδελεχή παρακολούθηση επιπρόσθετων στοιχείων από τη διοίκηση της επιχείρησης. Τα επιπρόσθετα στοιχεία, με μια λογική αίτιου-αιτιατού, αφορούν τον Πελάτη (που παρέχει τα έσοδα-πηγή λογιστικής πληροφόρησης), τις Εσωτερικές Διεργασίες (που σκοπεύουν να ικανοποιήσουν τον Πελάτη), την Εκπαίδευση-Ανάπτυξη (που αποσκοπεί να βελτιώσει της Εσωτερικές Διεργασίες). Τέλος παρακολουθούνται στοιχεία που αφορούν το Περιβάλλον/Κοινωνία (πως επηρεάζεται από τις Εσωτερικές Διεργασίες) και ο Εργαζόμενος (πως επηρεάζεται από την Εκπαίδευση-Ανάπτυξη).Με βάση το ανωτέρω θεωρητικό υπόβαθρο η έρευνα μελετά τυχόν εφαρμογή του από τα ναυπηγεία, συγκεκριμένου δείγματος-παγκόσμιας κλίμακας, καθώς και την εξαγωγή KPIs βασιζόμενα σε αυτό. Ο όγκος και η ποιότητα των συλλεχθέντων δεδομένων κινήθηκαν αντιστρόφως ανάλογα (με το πρώτο να κινείται σε χαμηλά επίπεδα) κάτι που απέδειξε ότι το θέμα της έρευνας άγγιξε στρατηγικής φύσεως δεδομένα για το κάθε ναυπηγείο. Για το λόγο αυτό επιχειρήθηκε πολύπλευρη προσέγγιση που παρείχε ποιοτικότερη ενημέρωση στα όρια του εξεταζόμενου θέματος καλύπτοντας ασυμβατότητες τύπου ερμηνείας ορισμών, ανάλυσης συστημάτων, μοντελοποίησης, πιστοποίησης κλπ. Τέλος παρατίθενται προτάσεις που ανέκυψαν από την ίδια την έρευνα και οι οποίες κατά τη γνώμη του γράφοντος θα μπορούσαν να μετεξελίξουν το εξεταζόμενο μοντέλο και να ωθήσουν την παραγωγικότητα του ναυπηγικού κλάδου.