Η αξιολόγηση των επιδόσεων μιας ναυτιλιακής επιχείρησης με βάση τη μεθοδολογία της ισορροπημένης στοχοθεσίας

Abstract

O πίνακας ισορροπημένης στοχοθεσίας ή η Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων (Balanced Scorecard –BSC) είναι μία μέθοδος μέτρησης της επίδοσης η οποία μετράει την επιτυχία μιας επιχείρησης χρησιμοποιώντας τέσσερις διαφορετικές συνιστώσες της δραστηριότητάς της. Αυτές είναι η χρηματοοικονομική, η πελατειακή, η εσωτερική, και η διάσταση ανάπτυξης και μάθησης. Χρησιμοποιεί με επιτυχία χρηματοοικονομικούς και μη δείκτες με σκοπό να δώσει μια ολοκληρωμένη εικόνα για το παρόν και το μέλλον μιας επιχείρησης. Το BSC δημιουργείται με την επιλογή των κατάλληλων δεικτών μέτρησης οι οποίοι χαρακτηρίζουν την πορεία της επιχείρησης και μετρούν τη συμβολή του κάθε δείκτη στη συνολική επίδοση της επιχείρησης. Ο σκοπός της εργασίας αυτής είναι να διερευνήσει πως γίνεται ο προσδιορισμός και η επιλογή των δεικτών μέτρησης της απόδοσης σε μια ναυτιλιακή εταιρία.