Ηλεκτρονικό επιχειρείν (με εφαρμογή σε επιχείρηση μεταποίησης)

Abstract

Το ηλεκτρονικό επιχειρείν, συνήθως καλούμενο "eBusiness " ή " ηλεκτρονικό εμπόριο ", μπορεί να οριστεί ως η χρησιμοποίηση των τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνιών (information and communication technologies) (ICT) για την στήριξη όλων των δραστηριοτήτων του επιχειρείν. Το εμπόριο αποτελεί την ανταλλαγή των προϊόντων και των υπηρεσιών μεταξύ των επιχειρήσεων, ομάδων και ατόμων και ως εκ τούτου μπορεί να θεωρηθεί ως μια από τις ουσιαστικές δραστηριότητες οποιασδήποτε επιχείρησης. Ως εκ τούτου, το ηλεκτρονικό εμπόριο ή eCommerce εστιάζει στη χρήση των ICT για να επιτρέψει τις εξωτερικές δραστηριότητες και τις σχέσεις της επιχείρησης με τα άτομα, τις ομάδες και άλλες επιχειρήσεις. Οι ηλεκτρονικές επιχειρησιακές μέθοδοι επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συνδέσουν τα εσωτερικά και εξωτερικά συστήματα επεξεργασίας δεδομένων τους αποτελεσματικότερα και ελαστικά, για να συνεργαστούν πιο στενά με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες, και για να ικανοποιήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Στην πράξη, το ηλεκτρονικό επιχειρείν είναι κάτι περισσότερο από ηλεκτρονικό εμπόριο. Ενώ το ηλεκτρονικό επιχειρείν αναφέρεται σε μια πιο στρατηγική εστίαση με έμφαση στις λειτουργίες που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τις ηλεκτρονικές δυνατότητες, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα υποσύνολο μιας γενικής στρατηγικής του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Το ηλεκτρονικό εμπόριο επιδιώκει να προσθέσει εισόδημα με την χρήση του WWW ή του διαδικτύου να χτίσει και να ενισχύσει τις σχέσεις με τους πελάτες και τους συνεργάτες και να βελτιώσει την αποδοτικότητα χρησιμοποιώντας την στρατηγική των κενών δοχείων. Συχνά, το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης γνώσης. Το ηλεκτρονικό επιχειρείν περιλαμβάνει τις επιχειρησιακές διαδικασίες που εκτείνονται σε όλη την αλυσίδα αξιών: ηλεκτρονική αγορά και διαχείριση αλυσίδων ανεφοδιασμού, επεξεργαζόμενο τις παραγγελίες ηλεκτρονικά, διαχειριζόμενο την εξυπηρέτηση πελατών, και συνεργαζόμενο με τους επιχειρησιακούς συνεργάτες. Ειδικά τεχνικά πρότυπα για το ηλεκτρονικό επιχειρείν διευκολύνουν την ανταλλαγή στοιχείων μεταξύ των επιχειρήσεων. Οι λύσεις λογισμικού του ηλεκτρονικού επιχειρείν επιτρέπουν την ολοκλήρωση των δια- και ενδο- σταθερών επιχειρησιακών διαδικασιών. Το ηλεκτρονικό επιχειρείν μπορεί να διεξάγεται με την χρησιμοποίηση του Web , του Internet, intranets, extranets, ή κάποιων συνδυασμών αυτών.