Η εφαρμογή του μοντέλου μέτρησης απόδοσης ισορροπημένη στοχοθέτηση

Abstract

Η ακόλουθη είναι μια μελέτη της οποίας στόχος είναι να αναπτυχθεί ένα πλαίσιο μέτρησης απόδοσης για την επιχείρηση υπό μελέτη “FRAKAPOR ΕΛΛΑΣ Α.Ε.” βασισμένη στην μεθοδολογία Balanced Scorecard. Κατ΄ αρχήν, εξηγούνται οι βασικοί λόγοι για την ύπαρξη ενός συστήματος μέτρησης απόδοσης. Έπειτα, μελετάται η σημασία της ενσωμάτωσης ποιοτικών στοιχείων, μη οικονομικών μέτρων και ειδικά άυλων προτερημάτων, αρμόδια για τη δημιουργία αξίας στο σύστημα μέτρησης απόδοσης. Παράλληλα αναφέρονται τα προβλήματα της μέτρησης των άυλων προτερημάτων. Το επόμενο βήμα είναι να καθιερωθεί το θεωρητικό υπόβαθρο του Balanced Scorecard βασισμένο στην βιβλιογραφία. Περιγράφονται η ανάγκη για την ενσωμάτωση των μεθόδων μέτρησης της απόδοσης, η ιστορική εξέλιξη της, η μετάβαση από τη βιομηχανική εποχή, στην εποχή της πληροφόρησης και μετατόπιση από το οικονομικό λογιστικό μοντέλο. Καταγράφονται επίσης, ο καθορισμός, τα σημαντικά χαρακτηριστικά, οι προοπτικές του και τα βήματα για την εφαρμογή του. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται αναλύεται πλήρως και παρέχεται μια εισαγωγή της υπό μελέτη επιχείρησης. Τέλος, ορισμένα βήματα από το θεωρητικό υπόβαθρο χρησιμοποιούνται προκειμένου να αναπτυχθεί το μοντέλο.