Ανάλυση της τριαδικής σχέσης μεταξύ προμηθευτή - παροχέα υπηρεσιών logistics - πελάτη : μέθοδοι μέτρησης της απόδοσης της εφοδιαστικής αλυσίδας

Abstract

Όταν οι διαφορετικές επιχειρήσεις ενώνονται σε τριαδικές συνεργασίες είναι σημαντικό οι μεταξύ τους σχέσεις να ρυθμίζονται κατάλληλα. Τα συμπεράσματα έχουν δείξει ότι τα συστατικά για μια επιτυχημένη σχέση είναι το υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και αφοσίωσης στον στόχο, η συμμετοχή τους στις ανταμοιβές αλλά και τους κινδύνους και ο κοινός προγραμματισμός. Για να βελτιωθεί μια τριαδική σχέση, όλοι οι συμβαλλόμενοι πρέπει να μετρήσουν και να αξιολογήσουν τη γενική απόδοση. Στην τριαδική σχέση που έχουνε ερευνήσει υπάρχουν προφανή προβλήματα με τη μετάδοση πληροφοριών και τη μέτρηση των μεταβλητών σχετικά με την απόδοση παραδόσεων. Ο στόχος είναι να περιγράψουνε την απόδοση παράδοσης καθώς επίσης και να την εξηγήσουνε και να την προσαρμόσουνε σε μια τριαδική σχέση. Είναι όμως επίσης πολύ βασικό για μια τριάδα να δημιουργήσει μια κοινή μέθοδο για τη μέτρηση της απόδοσής της, όπου κάθε μέτοχος θα ξέρει πότε, τι και πώς να μετρήσει. Η βάση δημιουργίας αποτελεσματικών δεικτών μέτρησης της απόδοσης (KPIs) είναι ο υπολογισμός της συνολικής απόδοσης της αλυσίδας ανεφοδιασμού παρά εκείνη ενός μεμονωμένου τμήματος της. Γι’ αυτό θεωρούμε ότι ο καλύτερος τρόπος για να συγκεντρωθούν οι πιο αξιόπιστες πληροφορίες για το πώς δρα ο 3PL προμηθευτής είναι το να ενσωματωθεί στη μέτρηση της συνολικής απόδοσης της τριάδας. Οι συμμετέχοντες στην τριάδα πρέπει επίσης να μετρούν την απόδοση με οικονομικούς και μη όρους. Είναι σημαντικό για την τριάδα να υπάρξουν οι ίδιες αντιλήψεις σχετικά με τις διασπασμένες παραδόσεις, το περιθώριο παράδοσης, την αξιοπιστία και την ευελιξία. Εάν οι συνεργάτες χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο για να μετρήσουν την απόδοση παράδοσης, οι μετρήσεις θα είναι αξιόπιστες και χρήσιμες για όλους μέσα στην τριάδα.