Balanced scorecard : θεωρητική προσέγγιση και πρακτική εφαρμογή στη λιμενική βιομηχανία

Abstract

Ο στόχος της παρούσας εργασίας είναι να αναδείξει την ανάγκη των επιχειρήσεων να εγκαταλείψουν τα παραδοσιακά συστήματα μέτρησης της απόδοσής τους και να προσανατολιστούν σε νέες μεθοδολογίες και πρακτικές, όπως το Balanced Scorecard. Για την επίτευξη αυτού του στόχου η εργασία χωρίζεται ουσιαστικά σε δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος γίνεται η θεωρητική προσέγγιση του προβλήματος και των ενδεχόμενων λύσεων ενώ στο δεύτερο μέρος μελετάται μια συγκεκριμένη περίπτωση πρακτικής εφαρμογής του μοντέλου όπου δημιουργείται ένα πλαίσιο βέλτιστων πρακτικών. Εξετάζεται η χρησιμότητα του μοντέλου αυτού τόσο σαν σύστημα διοίκησης της απόδοσης όσο και σαν πλαίσιο μετάφρασης της μακροπρόθεσμης στρατηγικής σε συγκεκριμένες, βραχυπρόθεσμες ενέργειες και στόχους. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας μελετάται η πρακτική εφαρμογή του Balanced Scorecard στην Αρχή Λιμένων Κύπρου (ΑΛΚ). Η ΑΛΚ είναι ένας ανεξάρτητος κρατικός οργανισμός ο οποίος δραστηριοποιείται στο χώρο της λιμενικής βιομηχανίας και συγκεκριμένα στην νότιο ανατολική λεκάνη της Μεσογείου. Η λιμενική βιομηχανία τα τελευταία χρόνια αποτέλεσε πεδίο ριζικών αλλαγών και συνεπώς η ΑΛΚ θα έπρεπε να κινηθεί προς την αντίστοιχη κατεύθυνση προκειμένου να είναι ανταγωνιστική. Στην εργασία περιγράφονται όλα τα στάδια της εφαρμογή του μοντέλου καθώς επίσης και οι μεθοδολογίες και οι τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για την διαμόρφωση των στρατηγικών κατευθύνσεων, των παραγόντων επιτυχίας και των αντίστοιχων δεικτών μέτρησης της απόδοσης. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι λιμενικοί οργανισμοί που εφαρμόζουν ανάλογα συστήματα είναι ελάχιστοι και οι περισσότεροι βρίσκονται στην αμερικάνικη ήπειρο. Η προσπάθεια της ΑΛΚ μπορεί να θεωρηθεί πρωτοποριακή για τα ευρωπαϊκά δεδομένα και ιδιαίτερα των χωρών της Νότιο Ανατολικής Ευρώπης.