Marketing, management & quality in cruise industry

Abstract

Στην εργασία αυτή θα επιχειρήσουμε μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση της βιομηχανίας μελετώντας τις μεθόδους μάρκετινγκ και μάνατζμεντ που εφαρμόζονται στη βιομηχανία, αλλά το ζήτημα της ποιότητας στην διττή αυτή οικονομική δραστηριότητα. Το πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζει συνοπτικά τις έννοιες του τουρισμού και της ναυτιλίας που αποτελούν την διττή υπόσταση της κρουαζιέρας. Το δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζει συνοπτικά τη βιομηχανία της κρουαζιέρας. Το τρίτο κεφάλαιο αναφέρεται στα βασικότερα θέματα μάρκετινγκ της βιομηχανίας όπως είναι, αυτό της διανομής. Το τέταρτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο σε θέματα μάνατζμεντ τόσο των γραμμών κρουαζιέρας, όσο και πάνω στο πλοίο Τέλος το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στο ζήτημα της ποιότητας στον τουρισμό και στις κρουαζιέρες.