| dc.contributor.advisor | Πολλάλης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Οικονομοπούλου - Τζωάννου, Ελένη | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-09T08:11:41Z | |
| dc.date.available | 2026-04-09T08:11:41Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19168 | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα εργασία εξετάζει συστηματικά τον στρατηγικό σχεδιασμό και την εφαρμογή
ψηφιακών τεχνολογιών στις υπηρεσίες ασθενοφόρων, με σημείο αναφοράς τον
προνοσοκομειακό κύκλο από την κλήση έως το handover στο ΤΕΠ. Στο επίκεντρο τίθενται
τρεις τεχνολογικοί άξονες: (α) εντοπισμός και διαχείριση στόλου σε πραγματικό χρόνο (AVL/
GIS/CAD), (β) παρακολούθηση ασθενών και τηλεϊατρική με ενσωμάτωση δεδομένων στο
ePCR, και (γ) διαλειτουργικές ροές προς/από τα ΤΕΠ μέσω προτύπων (π.χ. HL7 FHIR, IHE)
και ασφαλών υποδομών (LTE/5G, edge–cloud). Αναλύονται οι επιχειρησιακοί δείκτες
(response, onscene, APOT, turnaround, UHU), τεκμηριώνονται οι μηχανισμοί μείωσης
«χαμένου χρόνου» (δυναμική χωροθέτηση, αλγοριθμική δρομολόγηση, προειδοποίηση
ΤΕΠ, ψηφιακό handover) και αποτυπώνονται ιδιαιτερότητες του ελληνικού πλαισίου
(δημόσιος–ιδιωτικός τομέας, συνδεσιμότητα, κανονιστική συμμόρφωση). Επιπλέον,
παρουσιάζεται ολοκληρωμένος οδικός χάρτης υλοποίησης: SWOT ανάλυση, διαχείριση
κινδύνων και προστασίας δεδομένων, μηχανισμοί μέτρησης/βελτίωσης (KPIs,
benchmarking, audit) και αξιολόγηση κόστους–οφέλους για βιωσιμότητα σε κλίμακα. Ο
ρόλος της ηγεσίας και της εκπαίδευσης αναλύεται ως διαμεσολαβητικός παράγοντας
αποδοχής, τυποποίησης και ασφαλούς χρήσης, μέσα από μοντέλα διαχείρισης αλλαγής και
καλλιέργεια κουλτούρας ασφάλειας. Η συζήτηση συνθέτει ευρήματα ανά ερευνητικό
ερώτημα, αναδεικνύει πρακτικές επιπτώσεις για δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς και
προτείνει μελλοντικές κατευθύνσεις (π.χ. ευφυή dashboards, προγνωστικά μοντέλα
ζήτησης, ενισχυμένη διακυβέρνηση δεδομένων και ηθική λογοδοσία). Συνολικά,
τεκμηριώνεται ότι ο συνδυασμός ώριμων προτύπων διαλειτουργικότητας, ανθεκτικής
συνδεσιμότητας και στοχευμένων οργανωσιακών παρεμβάσεων δύναται να μεταφραστεί
σε ουσιαστική μείωση καθυστερήσεων, βελτίωση ποιότητας φροντίδας και αποδοτικότερη
αξιοποίηση στόλου, υπό την προϋπόθεση συνεκτικού στρατηγικού σχεδίου και
συστηματικής αξιολόγησης. Ως συμβολή, προτείνεται ένα συνεκτικό πλαίσιο αρχών και
σταδίων που μπορεί να υιοθετηθεί τόσο από δημόσιους όσο και από ιδιωτικούς φορείς με
προσαρμοστικότητα και διαφάνεια. | el |
| dc.format.extent | 113 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Στρατηγικός σχεδιασμός και εφαρμογή ψηφιακών τεχνολογιών στις υπηρεσίες ασθενοφόρων : ανάλυση προκλήσεων, επιτυχημένων πρακτικών και μελλοντικών κατευθύνσεων | el |
| dc.title.alternative | Strategic planning and implementation of digital technologies in ambulance services : analysis of challenges, best practices, and future directions | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης | el |
| dc.description.abstractEN | This paper systemancally examines the strategic planning and implementanon of digital
technologies in ambulance services, focusing on the prehospital cycle from call to handover
to the ED. Three technological axes are in focus: (a) real-nme fleet tracking and management
(AVL/GIS/CAD), (b) panent monitoring and telemedicine with data integranon in ePCR, and
(c) interoperable flows to/from EDs through standards (e.g. HL7 FHIR, IHE) and secure
infrastructures (LTE/5G, edge–cloud). Business indicators are analyzed (response, on scene,
APOT, turnaround, UHU), mechanisms for reducing “lost nme” are documented (dynamic
locanon, algorithmic rounng, emergency alert, digital handover) and specificines of the
Greek context are captured (public-private sector, connecnvity, regulatory compliance). In
addinon, a comprehensive implementanon roadmap is presented: SWOT analysis, risk
management and data protecnon, measurement/improvement mechanisms (KPIs,
benchmarking, audit) and cost-benefit assessment for sustainability at scale. The role of
leadership and educanon is analyzed as a medianng factor for acceptance, standardizanon
and safe use, through change management models and the culnvanon of a safety culture.
The discussion synthesizes findings by research quesnon, highlights pracncal implicanons for
public and private actors, and suggests future direcnons (e.g., intelligent dashboards,
predicnve demand models, enhanced data governance, and ethical accountability). Overall,
it is documented that the combinanon of mature interoperability standards, resilient
connecnvity, and targeted organizanonal intervennons can translate into substannal delay
reducnon, improved quality of care, and more efficient fleet unlizanon, provided that a
coherent strategic plan and systemanc evaluanon are in place. As a contribunon, a coherent
framework of principles and stages is proposed that can be adopted by both public and
private actors with adaptability and transparency. | el |
| dc.contributor.master | Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Ψηφιακός μετασχηματισμός υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Υπηρεσίες ασθενοφόρων | el |
| dc.subject.keyword | Ηλεκτρονικός φάκελος ασθενούς | el |
| dc.subject.keyword | Διαλειτουργικότητα | el |
| dc.subject.keyword | Βελτιστοποίηση στόλου | el |
| dc.subject.keyword | Ηγεσία | el |
| dc.subject.keyword | Εκπαίδευση | el |
| dc.date.defense | 2026-03-24 | |
