Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική marketing των νοσοκομείων και των ιδιωτικών κλινικών

Φούτρα, Ανδρεάννα

dc.contributor.advisor	Πολλάλης, Ιωάννης
dc.contributor.author	Φούτρα, Ανδρεάννα
dc.date.accessioned	2026-03-31T11:23:45Z
dc.date.available	2026-03-31T11:23:45Z
dc.date.issued	2026
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19089
dc.description.abstract	Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) στη στρατηγική επικοινωνίας και το marketing των σύγχρονων οργανισμών υγείας. Σε ένα περιβάλλον όπου ο «ψηφιακός ασθενής» δεν περιορίζεται πλέον σε παθητικό δέκτη πληροφοριών, αλλά αναζητά ενεργά ενημέρωση, αξιοπιστία και αλληλεπίδραση στο διαδίκτυο, τα νοσοκομεία και οι ιδιωτικές κλινικές καλούνται να επαναπροσδιορίσουν ουσιαστικά την ψηφιακή τους παρουσία. Η εργασία αναλύει το θεωρητικό υπόβαθρο του Healthcare Marketing, εστιάζοντας στις ιδιαιτερότητες του τομέα της υγείας, όπου η εμπιστοσύνη, η ηθική και η επιστημονική εγκυρότητα αποτελούν κρίσιμους παράγοντες. Παράλληλα, εξετάζονται βασικές προκλήσεις, όπως η προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR), η διαχείριση ψηφιακών κρίσεων και η αντιμετώπιση της παραπληροφόρησης, ενώ αναδεικνύονται σύγχρονες πρακτικές, όπως το Social Listening, το Employer Branding και η στοχευμένη ψηφιακή επικοινωνία. Μέσα από μελέτη περίπτωσης (case study) δημόσιων και ιδιωτικών οργανισμών υγείας στην Ελλάδα, η έρευνα αναδεικνύει ένα σαφές χάσμα στη στρατηγική αξιοποίηση των social media, τόσο ως προς το περιεχόμενο όσο και ως προς τη φιλοσοφία επικοινωνίας. Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι ο ιδιωτικός τομέας τείνει να αξιοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως εργαλείο σχέσης και διαφοροποίησης, ενώ ο δημόσιος τομέας τα περιορίζει συχνά σε έναν λειτουργικό ρόλο ενημέρωσης. Τέλος, η εργασία εξετάζει τις αναδυόμενες μελλοντικές τάσεις στον χώρο της ψηφιακής υγείας, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), η τηλεϊατρική, τα wearable devices και το Metaverse, αναδεικνύοντας τις ευκαιρίες αλλά και τους ηθικούς προβληματισμούς που συνοδεύουν την τεχνολογική εξέλιξη. Συνολικά, τα αποτελέσματα υπογραμμίζουν ότι η επιτυχία ενός οργανισμού υγείας στο ψηφιακό περιβάλλον δεν εξαρτάται απλώς από την τεχνολογική του επάρκεια, αλλά κυρίως από την ικανότητά του να οικοδομεί σχέσεις εμπιστοσύνης, αυθεντίας και ανθρώπινης προσέγγισης, συμβάλλοντας ενεργά στην καταπολέμηση της παραπληροφόρησης (infodemic) σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό οικοσύστημα.	el
dc.format.extent	69	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική marketing των νοσοκομείων και των ιδιωτικών κλινικών	el
dc.title.alternative	The role of social media in the marketing strategies of hospitals and private clinics	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης	el
dc.description.abstractEN	This master’s thesis explores the increasingly transformative role of Social Media in the communication and marketing strategies of contemporary healthcare organizations. In an era where the “digital patient” actively seeks reliable information, interaction, and reassurance online, hospitals and private clinics are required to fundamentally rethink and redesign their digital presence. The study examines the theoretical foundations of Healthcare Marketing, highlighting the unique characteristics of the health sector, where trust, ethical responsibility, and scientific credibility are of paramount importance. Particular emphasis is placed on key challenges such as data privacy and compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), digital crisis management, and the growing phenomenon of health-related misinformation. At the same time, the research explores modern communication practices, including Social Listening, Employer Branding, and targeted digital engagement strategies. Through a case study analysis of public and private healthcare organizations in Greece, the thesis identifies a clear gap in the strategic use of social media between the two sectors. The findings indicate that private healthcare organizations tend to approach social media as a relationship-building and differentiation tool, while public hospitals often limit their use to functional and informational communication. Finally, the study investigates emerging trends in digital health, such as Artificial Intelligence (AI), telemedicine, wearable technologies, and the Metaverse, addressing both their potential benefits and the ethical considerations they raise. Overall, the results demonstrate that success in the digital healthcare environment depends not solely on technological advancement, but primarily on an organization’s ability to build trust, authority, and authentic human-centered communication, while actively combating health-related misinformation within an evolving digital ecosystem.	el
dc.contributor.master	Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας	el
dc.subject.keyword	Healthcare marketing	el
dc.subject.keyword	Social media	el
dc.subject.keyword	Artificial Intelligence	el
dc.subject.keyword	Ψηφιακή φήμη	el
dc.subject.keyword	Εμπιστοσύνη ασθενών	el
dc.subject.keyword	Νοσοκομεία	el
dc.subject.keyword	Ιδιωτικές κλινικές	el
dc.date.defense	2026-03-12

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: FOYTRA_2325.pdf
Μέγεθος:: 2.795Mb
Τύπος:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης
Department of Economics

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα