Μελέτη διαδικασιών σε εταιρεία 3PL

Γκέκας, Κωνσταντίνος

dc.contributor.advisor	Μοσχούρης, Σωκράτης
dc.contributor.author	Γκέκας, Κωνσταντίνος
dc.date.accessioned	2026-01-20T11:50:32Z
dc.date.available	2026-01-20T11:50:32Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/18794
dc.description.abstract	Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τις διαδικασίες λειτουργίας εταιρειών Third Party Logistics (3PL), με έμφαση στη βελτιστοποίηση των αποθηκευτικών και διαχειριστικών ροών μέσα από τη χρήση σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων και δεικτών απόδοσης. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε η εταιρεία Sarmed S.A., ένας από τους πλέον οργανωμένους και τεχνολογικά ώριμους παρόχους 3PL στην Ελλάδα. Αρχικά, παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο των 3PL υπηρεσιών, οι βασικές λειτουργίες μιας αποθήκης multi-client, καθώς και ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων WMS, ERP και TMS στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Στη συνέχεια, αναλύεται η end-to-end ροή λειτουργιών της Sarmed, από το inbound (receiving, ποσοτικός/ποιοτικός έλεγχος, put-away) έως το outbound (picking, packing, shipping, διασύνδεση με μεταφορείς), με έμφαση στην τυποποίηση διαδικασιών (SOPs), την ιχνηλασιμότητα και τη συμμόρφωση με διαφορετικά SLA ανά πελάτη. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στη data-driven διαχείριση, μέσω της καταγραφής WMS events και της παρακολούθησης βασικών KPIs, όπως cycle time, picking accuracy, productivity και on-time delivery. Μέσα από την ανάλυση πραγματικών λειτουργικών δεδομένων, αναδεικνύεται πώς η χρήση dashboards και δεικτών απόδοσης υποστηρίζει τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών. Τέλος, η εργασία καταλήγει σε συμπεράσματα και προτάσεις βελτίωσης που αφορούν την περαιτέρω αυτοματοποίηση, τη βελτίωση του σχεδιασμού πόρων και την ενίσχυση της διαφάνειας προς τους πελάτες. Η μελέτη καταδεικνύει ότι η επιτυχία ενός σύγχρονου 3PL παρόχου βασίζεται στον συνδυασμό τεχνολογίας, τυποποιημένων διαδικασιών και μετρήσιμης απόδοσης, με στόχο τη βιώσιμη και κλιμακώσιμη ανάπτυξη.	el
dc.format.extent	58	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Μελέτη διαδικασιών σε εταιρεία 3PL	el
dc.title.alternative	Investigation of procedures in a 3PL company	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Tμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Tεχνολογίας	el
dc.description.abstractEN	This thesis examines the operational processes of Third Party Logistics (3PL) companies, focusing on the optimization of warehouse and distribution flows through the use of modern information systems and performance measurement tools. The study is based on a case study of Sarmed S.A., one of the most structured and technologically advanced 3PL providers in Greece. Initially, the theoretical framework of 3PL services is presented, along with the core functions of a multi-client warehouse and the role of WMS, ERP, and TMS systems in supply chain management. The analysis then focuses on the end-to-end operational flow at Sarmed, covering inbound processes (receiving, quantitative and qualitative controls, put-away) and outbound activities (picking, packing, shipping, and carrier integration), with emphasis on standardized procedures (SOPs), full traceability, and compliance with different customer SLAs. Special emphasis is placed on data-driven management, enabled by WMS event tracking and the monitoring of key performance indicators (KPIs) such as cycle time, picking accuracy, productivity, and on-time delivery. Through the analysis of real operational data, the study demonstrates how dashboards and performance metrics support informed decision-making and continuous process improvement. Finally, the thesis presents conclusions and improvement proposals related to further automation, resource planning optimization, and enhanced operational transparency toward customers. The findings highlight that the success of a modern 3PL provider relies on the effective combination of technology, standardized processes, and measurable performance, supporting sustainable and scalable growth.	el
dc.contributor.master	Βιομηχανική Διοίκηση και Τεχνολογία	el
dc.subject.keyword	3PL	el
dc.subject.keyword	Sarmed	el
dc.subject.keyword	Case study	el
dc.date.defense	2025-12-09

Files in this item

Name:: Gkekas_TML1726.pdf
Size:: 1.388Mb
Format:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας
Department of Industrial Management and Technology

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα