Αποτίμηση της ικανοποίησης ασθενών από τις υπηρεσίες φυσικοθεραπείας

Abstract

Η φυσικοθεραπεία αποτελεί μία αναγνωρισμένη θεραπευτική τεχνική, η οποία συμβάλλει σημαντικά στην αποκατάσταση των προβλημάτων υγείας μεγάλου αριθμού ασθενών σε παγκόσμιο επίπεδο. Ως μέθοδος αξιοποιεί διάφορα μέσα και τεχνολογικά προϊόντα, όπως οι μαλάξεις, η θερμότητα και ο ηλεκτρισμός, προκειμένου να επιτύχει θεραπευτικά αποτελέσματα.

Η παρούσα έρευνα εστιάζει στην αποτίμηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις υπηρεσίες φυσικοθεραπείας, εξετάζοντας παράλληλα την οικονομική τους αξία. Πιο συγκεκριμένα, διερευνάται ο βαθμός στον οποίο αποτυπώνεται η σχέση ποιότητας / κόστους από την οπτική των ασθενών. Μελετάται η αντίληψή τους σχετικά με το αν η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ανταποκρίνεται στις δαπάνες και κατά πόσο οι ίδιοι αισθάνονται ικανοποιημένοι ως αποδέκτες φροντίδας υγείας.

Η έρευνα υιοθέτησε ποσοτική μεθοδολογία. Η ανάλυση των ερευνητικών ερωτημάτων πραγματοποιήθηκε με στατιστικές μεθόδους όπως ανάλυση διακύμανσης (ANOVA), T- test και συσχέτιση μεταβλητών. Από τα ευρήματα διαπιστώθηκε ότι η πλειοψηφία των συμμετεχόντων θεωρεί την ποιότητα βασικό κριτήριο για την επιλογή φυσικοθεραπευτικών υπηρεσιών.

Επιπλέον, οι περισσότεροι συμμετέχοντες συμφώνησαν απόλυτα ως προς τη σημαντική συμβολή της φυσικοθεραπείας στο σύστημα υγείας, καθώς και στα καθοριστικά της οφέλη για την αποκατάσταση της υγείας. Η πλειοψηφία επίσης συμφώνησε ότι η φυσικοθεραπεία συμβάλλει ουσιαστικά στη μείωση των δημόσιων δαπανών υγείας, οι οποίες κρίνονται χαμηλότερες σε σχέση με τον ιδιωτικό τομέα.

Αναφορικά με τη σχέση ποιότητας–τιμής, το 33,7% των συμμετεχόντων την αξιολόγησε ως υψηλή. Παράλληλα, ποσοστό 30,5% δήλωσε ουδέτερη στάση ως προς τη σύγκριση των υπηρεσιών με το εξωτερικό. Τέλος, το 30,5% των ερωτηθέντων εξέφρασε υψηλό βαθμό ικανοποίησης από τη σχέση ποιότητας–τιμής των παρεχόμενων φυσικοθεραπευτικών υπηρεσιών.