| dc.contributor.advisor | Πολλάλης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Κοντόπουλος, Χρήστος | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-18T06:47:34Z | |
| dc.date.available | 2024-11-18T06:47:34Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/17068 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/4491 | |
| dc.description.abstract | Το θέμα της παρούσας εργασίας αφορά στη διαχείριση συγκρούσεων (conflict management) που εκδηλώνονται σε οργανισμούς υγείας με εστίαση στο κατά πόσο οι δεξιότητες επικοινωνίας συμβάλουν σε μια αποτελεσματική διαχείριση συγκρούσεων και στη μέθοδο (στιλ) επίλυσης τους. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με πρωτογενή δεδομένα από δείγμα Ν=102 συμμετεχόντων εργαζομένων σε οργανισμούς υγείας όπως νοσοκομεία, κλινικές, κέντρα υγείας και διαγνωστικά κέντρα, το οποίο περιελάμβανε ιατρικό προσωπικό, νοσηλευτικό προσωπικό, παραϊατρικό προσωπικό διοικητικό προσωπικό και βοηθητικό προσωπικό (καθαριότητα, μάγειρες κτλ).
Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι πιο σημαντικοί παράγοντες είναι, κατά πρώτο λόγο, οι διαφορές στο επίπεδο εκπαίδευσης και οι διαφορές στο φόρτο εργασίας, ενώ πολύ σημαντικοί παράγοντες, κατά δεύτερο λόγο, είναι η κατανομή πόρων σε κάθε τμήμα, οι διαφορές στις επιβραβεύσεις, οι διαφορές στις ίσες ευκαιρίες εξέλιξης και η γραφειοκρατία, ανεξάρτητα από τα προσωπικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Βρέθηκε, επί | el |
| dc.format.extent | 128 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Διαχείριση συγκρούσεων σε οργανισμούς υγείας : συμβολή των δεξιοτήτων επικοινωνίας σε μια αποτελεσματική διαχείριση συγκρούσεων και στον τρόπο επίλυσης τους | el |
| dc.title.alternative | Conflict management in healthcare organizations : the contribution of communication skills to an effective conflict management and to conflict resolution | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης | el |
| dc.description.abstractEN | The topic of this dissertation has to do with the management of conflicts which take place in healthcare organizations focusing on whether communication skills contribute to an effective conflict management and to conflict resolution. A quantitative study took place with primary data using a sample of N=102 participants, who are employees in health organizations such as hospitals, clinics, healthcare and diagnostic centers, including doctors, nurses, paramedic personnel, administrative and supporting staff.
Results showed that the most important conflict factors are, firstly, educational differences and workload, while very important factors are allocation resources, differences in compensations, differences in promotion opportunities and bureaucracy, regardless the personal characteristics of employees. It was also found that communications skills contribute, at least on a mediocre degree, to a more effective conflict management skills level. Moreover, it was observed very high preference to three conflic | el |
| dc.contributor.master | Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Διαχείριση συγκρούσεων | el |
| dc.subject.keyword | Δεξιότητες επικοινωνίας | el |
| dc.date.defense | 2024-11-06 | |
