Μελέτη μοντέλου διοίκησης δημόσιου νοσοκομείου και προτεινόμενες αλλαγές προς όφελος των εξυπηρετούμενων

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη του μοντέλου διοίκησης των Δημοσίων Νοσοκομείων στην Ελλάδα. Ως ερευνητικό εργαλείο χρησιμοποιήθηκε το δομημένο ερωτηματολόγιο ενώ η επεξεργασία και η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το λογισμικό SPSS v.24. Σκοπός της έρευνας είναι η εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών κατά την επίσκεψη τους ή την νοσηλεία τους σε κάποιο Ελληνικό δημόσιο νοσοκομείο, ο εντοπισμός των κοινωνικοοικονομικών, δημογραφικών χαρακτηριστικών των ασθενών που επηρεάζουν την ικανοποίηση τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας ή τις αντιλήψεις τους σχετικά με την ενσυναίσθηση των ιατρών, η ανάδειξη των αντιλήψεων των ασθενών σχετικά με τον βαθμό ενσυναίσθησης των ιατρών, η εξέταση της επίδρασης των επιπέδων ενσυναίσθησης των ιατρών στα επίπεδα ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας και η εξέταση πιθανών περιοχών βελτίωσης των προσφερόμενων υπηρεσιών προς όφελος των εξυπηρετούμενων.