Ηλεκτρονικό εμπόριο και ανάπτυξη virtual malls

Abstract

Αντικειμενικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη, η ανάλυση, η υλοποίηση και οι προοπτικές εξέλιξης των Virtual Malls. Ξεκινώντας με εισαγωγικά στοιχεία για την αξιολόγηση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, την εξέλιξή του, την παρουσίαση διαφόρων τεχνολογικών προτύπων (EDI, XML, SSL, SET ) για το ΗΕ, την ανάλυση των βασικών αρχών των Πληροφοριακών Συστημάτων, καθώς επίσης και την εισαγωγική παρουσίαση μερικών εξ’αυτών, μεταβαίνουνε στο κυρίως μέρος της εργασίας, που αναφέρεται στο πλαίσιο ανάπτυξης ενός Virtual Mall. Ακολούθως, αναλύεται το πλαίσιο για την ανάπτυξη του πληροφοριακού συστήματος και ο χωρισμός του σε αντίστοιχα υποσυστήματα, γίνεται ανάλυση των απαιτήσεων, ο λογικός σχεδιασμός, καθώς και εκτενής αναφορά στις τεχνολογίες ανάπτυξης ενός Virtual Mall, η οποία ολοκληρώνεται με τα βήματα εγκατάστασης αυτού. Το επόμενο στάδιο, πραγματεύεται κρίσιμα θέματα τα οποία έχουν σχέση με τη διαδικασία εκτέλεσης παραγγελιών, τις συναλλαγές και την ασφάλεια, δίνοντας μας πληροφορίες για τη δημιουργία-χρήση των ψηφιακών υπογραφών, των δημοσίων-ιδιωτικών κλειδιών, τις μεθόδους κρυπτογράφησης και τους τρόπους πληρωμής μέσω διαδικτύου. Στη συνέχεια, το παράδειγμα υλοποίησης και η ανάλυση της λειτουργίας ενός Virtual Mall μέσω γενικών κανόνων σχεδίασης και τεχνικών προσέγγισης του χρήστη-καταναλωτή μας δίνει βασικά στοιχεία για την κατανόηση των επιμέρους χαρακτηριστικών στα οποία στηρίζεται η υλοποίηση και κυρίως η επιτυχία ενός Virtual Mall . Τέλος, γίνεται παρουσίαση διαφόρων τεχνικών προσέλκυσης πελατών, εξεύρεσης επιπρόσθετων πόρων για το σύστημα, ανάλυσης της σημασίας ενός συστήματος CRM (Customer Relationship Management) και η εφαρμογή των παραπάνω.