Το digital marketing στην εποχή του GDPR

Abstract

Το παρόν κείμενο πραγματεύεται τη σχέση και την επίδραση, που επέφερε και θα συνεχίσει να επιφέρει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής ΓΚΠΔ) στο ψηφιακό μάρκετινγκ (digital marketing). Στο πλαίσιο της εν λόγω εργασίας, θα γίνει μια παρουσίαση των εννοιών του μάρκετινγκ και της διαφοράς του με το ψηφιακό μάρκετινγκ, καθώς και ορισμένων πολύ βασικών εργαλείων, που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο του digital marketing. Στα πλαίσια λοιπόν αυτού, χρησιμοποιείται πλήθος πρακτικών από τους υπεύθυνους του marketing (marketers), οι οποίες έχουν ως στόχο να προσεγγίσουν οι επιχειρήσεις ευκολότερα τους εν δυνάμει πελάτες τους και να τους βοηθούν ως προς τον τρόπο με τον οποίο θα κινηθούν και θα πράξουν, έχοντας ως γνώμονα τις προτιμήσεις των καταναλωτών, μεγιστοποιώντας έτσι τα έσοδά τους. Οι πρακτικές αυτές βέβαια, σχετίζονται άμεσα με την ιδιωτικότητα των χρηστών του διαδικτύου, δημιουργώντας στους τελευταίους ένα αίσθημα ασφάλειας αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται, επεξεργάζονται και αποθηκεύονται ανάλογα με την ιστοσελίδα που επισκέπτονται κάθε φορά. Αυτή η ασφάλεια των χρηστών και η εν γένει προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων τους, αποτέλεσε έναν από τους λόγους για τους οποίους θεσμοθετήθηκε ο ΓΚΠΔ (2016/679) το έτος 2016 στην Ευρώπη και τέθηκε σε εφαρμογή τον Μάιο του 2018. Σκοπός του Κανονισμού είναι η προστασία των δικαιωμάτων των φυσικών προσώπων μέσω μιας σειράς ρυθμίσεων για ζητήματα χρηστών του διαδικτύου και της απαίτησης των επιχειρήσεων που επεξεργάζονται καθημερινά πληθώρα προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Συνεπώς, με την παρούσα εργασία θα παρουσιαστούν οι αλλαγές που επέφερε ο ΓΚΠΔ στο ψηφιακό μάρκετινγκ, τα αποτελέσματα που είχε η εφαρμογή του σε αυτόν τον κλάδο, ενώ θα εξεταστούν ειδικότερα ζητήματα, όπως ενδεικτικά τα cookies και παρόμοιοι ιχνηλάτες, την επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα αυτό, ενώ λόγος θα γίνει και για ορισμένα θέματα που θα απασχολήσουν μελλοντικά τους υπεύθυνους του marketing όσο και εμάς τους χρήστες κατά συνέπεια, αναφορικά με την μετά-cookie εποχή. Είναι αυτονόητο, ότι η διαφύλαξη της ιδιωτικότητας και η προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο διαδίκτυο, είναι αναγκαία και για τον λόγο αυτό κάθε επιχείρηση οφείλει να εφαρμόζει, να τηρεί και να ανταποκρίνεται στα όσα επιτάσσει ο Κανονισμός.