Εξέλιξη & εφαρμογή συστημάτων ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού σε μοντέρνες επιχειρήσεις

Abstract

Καθώς οι κοινωνίες αντιπαρατίθενται σε προκλήσεις, τις οποίες καλούνται να αντιμετωπίσουν καθημερινά, έτσι και οι εταιρείες με ανάλογο τρόπο έρχονται αντιμέτωπες με νέες απαιτήσεις. Η ραγδαία εξέλιξη των αγορών και της τεχνολογίας φέρνουν νέα δεδομένα στον κόσμο των επιχειρήσεων. Για να παραμείνει μία επιχείρηση κερδοφόρα και ανταγωνιστική είναι απαραίτητο να κατέχει όλα τα αναγκαία τεχνολογικά εφόδια ώστε να εξοικονομεί χρόνο και κόστος στις διάφορες παραγωγικές της διαδικασίες. Η υλοποίηση αυτών των διαδικασιών επιτυγχάνεται με την χρήση συστημάτων τα οποία συντελούν στην αυτοματοποίηση τους. Τα συστήματα αυτά που θα αναλυθούν στην παρούσα διατριβή διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην λειτουργία μεγάλων οργανισμών καθώς συμβάλλουν στην ενίσχυση του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος. Στην σημερινή εποχή έχουμε την δυνατότητα να βρούμε πολλά πακέτα λογισμικού πληροφοριών τα οποία βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα των εταιρειών. Το σύστημα που θα αναλυθεί παρακάτω είναι αυτό του ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού (ERP). Το σύστημα αυτό όπως θα αναλυθεί στην συνέχεια ενσωματώνει εσωτερικές και εξωτερικές πληροφορίες διαχείρισης συνδυάζοντας λογιστική, πωλήσεις, στάδια της εφοδιαστικής αλυσίδας, παραμετροποίησης ενδοεταιρικών πελατειακών σχέσεων καθώς και διάφορες υπηρεσίες. Στην ουσία του ένα ERP σύστημα είναι η αυτοματοποίηση των εταιρικών διαδικασιών με απώτερο στόχο την εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Στο αρχικό στάδιο αυτής της διατριβής θα κατανοήσουμε τι ακριβώς είναι τα συστήματα ERP, καθώς θα γίνει και μία εκτενής ιστορική αναδρομή σχετικά με αυτά και την αφετηρία τους, φτάνοντας στο τώρα, στα νεότερα πλέον συστήματα πληροφοριών και στις προκλήσεις τους. Στην συνέχεια θα αναφερθούν οι μεγαλύτερες εταιρείες ERP σε παγκόσμιο καθώς και σε τοπικό επίπεδο. Θα εμβαθύνουμε στο τεχνολογικό υπόβαθρο των συστημάτων ERP που αποτελείται από τον τρόπο διασύνδεσής τους με άλλα συστήματα όπως CRM και SCM, τις διαφορετικές μεθόδους χρήσης και εγκατάστασης (on-premise, cloud, mobile), και μεταξύ άλλων το περιβάλλον χρήστη (UI). Με βάση τα παραπάνω, θα παρουσιαστούν οι προκλήσεις όσο αφορά την αφομοίωσή τους από τα στελέχη των εταιρειών, όπως και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζει το εργατικό δυναμικό στην διαχείρισή τους. Επιπλέον θα αναφερθούν και κάποιες μελέτες περίπτωσης επιχειρήσεων που έχουν αξιοποιήσει τα ERP και έχουν καταφέρει μέσω αυτού να παραμένουν δυνατοί παίχτες στην αγορά. Επιπροσθέτως η διατριβή μέσω της ολοκληρωμένης επιστημονικής της προσέγγισης προσφέρει μία ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με τα συστήματα ERP και την τόσο σημαντική συμβολή τους στον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων.