Πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης διαδικασιών έκδοσης μερισμάτων σε συνταξιούχους του Μετοχικού Ταμείου Πολιτικών Υπαλλήλων

Abstract

Ο σκοπός της διπλωματικής αυτής εργασίας είναι η μελέτη της διαδικασίας του κανονισμού μερισμάτων στο Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων (ΜΤΠΥ), η περιγραφή του πληροφοριακού συστήματος που χρησιμοποιείται, ο εντοπισμός των προβλημάτων και η υποβολή προτάσεων. Αρχικά μελετήθηκε η διαδικασία που ακολουθείται από την πρωτοκόλληση της αίτησης έως τον κανονισμό των μερισμάτων και η υποβοήθηση του πληροφοριακού συστήματος σ’ αυτή. Στη συνέχεια δημιουργήθηκαν ερωτηματολόγια, τα οποία αφού αξιολογήθηκαν μας οδήγησαν στην εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων. Το βασικό πρόβλημα που εντοπίσαμε είναι η χρήση δύο διαφορετικών πληροφοριακών συστημάτων με επικαλυπτόμενες λειτουργίες και η ανυπαρξία ενός ενιαίου πληροφοριακού συστήματος κατά τη διαδικασία κανονισμού των μερισμάτων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη δυσχέρεια της διαδικασίας και την καθυστέρηση της ολοκλήρωσής της. Το βασικό συμπέρασμα στο οποίο καταλήξαμε είναι η ανάγκη για τον ανασχεδιασμό της διαδικασίας κανονισμού μερισμάτων, σε συνδυασμό με τη δημιουργία και εφαρμογή ενός νέου, λειτουργικού και αποτελεσματικού πληροφοριακού συστήματος. Με αφορμή το συμπέρασμα αυτό, έγιναν προτάσεις λειτουργικής αναδιάρθρωσης του ΜΤΠΥ, όπως η δικτυακή συνεργασία με συνεργαζόμενους φορείς και η ψηφιοποίηση των φακέλων των ασφαλισμένων και παρουσιάστηκαν οι προδιαγραφές ενός προτεινόμενου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος.