Neuromarketing και η εφαρμογή του στο χώρο της υγείας

Abstract

Η παρούσα διατριβή στοχεύει να προσεγγίσει ένα κλάδο του marketing, το νευρομάρκετινγκ. Ο συγκεκριμένος κλάδος εστιάζει στην αντίληψη, τα συναισθήματα και τους ψυχολογικούς παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του καταναλωτή και παίζουν ρόλο στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την αγορά προϊόντων. Πιο συγκεκριμένα, τα συναισθήματα, οι εμπειρίες και οι αναμνήσεις καθοδηγούν τις συνειδητές σκέψεις του καταναλωτή διαμορφώνοντας τις τελικές καταναλωτικές επιλογές. Έτσι ο κλάδος του neuromarketing παρακολουθεί την λειτουργία του εγκεφάλου και σχεδιάζει αποτελεσματικά διαφημιστικά περιεχόμενα με κύριο στόχο την αυξανόμενη κατανάλωση των επιθυμητών προϊόντων και συνεπώς την παροχή των καλύτερων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων. Αρχικά θα γίνει εισαγωγή στη συμπεριφορά του καταναλωτή και στους παράγοντες από τους οποίους επηρεάζεται, ενώ παράλληλα θα παρουσιαστούν οι δομές και οι λειτουργίες του εγκεφάλου. Με την εργασία αυτή θα γίνει προσπάθεια κατανόησης του τομέα του νευρομάρκετινγκ, σαν συνέχεια του μάρκετινγκ, οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται για την εξαγωγή συμπερασμάτων παρουσιάζοντας θεωρητικά την συνεισφορά των τεχνικών της νευροεπιστήμης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για αγορές. Επιπλέον, γίνεται λόγος για το neurobranding και τη σημασία του στη δημιουργία συσχετισμού με το brand των εταιριών και προσεγγίζονται τα ηθικά όρια της επιρροής που μπορεί να ασκήσουν οι τεχνικές στον πελάτη και οι προβληματισμοί που διέπουν τη χρήση του νευρομάρκετινγκ. Παράλληλα, για την διεκπεραίωση της διπλωματικής εργασίας πραγματοποιήθηκε διανομή ερωτηματολογίων διαδικτυακά και παρουσιάζονται τα ευρήματα της έρευνας σύμφωνα με τα οποία δεν υπάρχει συνειδητή επιρροή των καταναλωτών από τις διαφημίσεις που προβάλλονται και αφορούν φαρμακευτικά ή όχι αγαθά. Παράλληλα, φάνηκε ότι ο όρος neuromarketing δεν είναι ακόμα οικείος με τους καταναλωτές, γεγονός που δημιουργεί προβληματισμό.