Επιτυχημένο e-commerce μέσα από την οργάνωση και ανάπτυξη των δραστηριοτήτων logistics

Abstract

Η ανάπτυξη της τεχνολογίας, η αυξητική τάση στην χρήση του διαδικτύου αλλά και έκτακτοι εξωγενείς παράγοντες, έχουν αντίστοιχα προκαλέσει ραγδαία αύξηση της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας, των ηλεκτρονικών συναλλαγών και του ηλεκτρονικού εμπορίου γενικότερα. Η ραγδαία αυτή εξέλιξη της πληροφορικής σε συνδυασμό με την παγκοσμιοποίηση της αγοράς έχουν ως συνέπεια την δημιουργία νέων συνθηκών ανταγωνισμού για τις επιχειρηματικές μονάδες. Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα γίνει παρουσίαση και ανάλυση σε θεωρητικό και πρακτικό επίπεδο, των ορισμών, εννοιών, τεχνικών και βασικών χαρακτηριστικών τόσο της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας όσο και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα περιγραφούν επίσης στοιχεία από το σύγχρονο και άκρως ανταγωνιστικό οικονομικό περιβάλλον και θα αναλυθούν οι παράγοντες που καθιστούν απαραίτητη τη χρησιμοποίηση των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνιών. Ειδικότερα, εξετάζονται θέματα που σχετίζονται με τα πρότυπα για τη μοντελοποίηση και αυτοματοποίηση επιχειρησιακών δραστηριοτήτων, τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τη λήψη και εκτέλεση παραγγελιών, τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και την ασφάλειά τους, τη διαδικτυακή προώθηση και διαφήμιση, την αναζήτηση πληροφοριών, όπως επίσης και τη διαχείριση γνώσης. Απώτερος στόχος αποτελεί η ενσωμάτωση των εν λόγω τεχνολογιών στην καθημερινή δραστηριότητα των επιχειρήσεων όχι μόνο για την εξασφάλιση της επιβίωσής τους, αλλά και για την απόκτηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και τη διασφάλιση της ανάπτυξής τους στη νέα ψηφιακή οικονομία. Η Διπλωματική Εργασία εκπονείται στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διοίκηση Logistics» του τμήματος «Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας», του Πανεπιστημίου Πειραιά.