Αξιοπιστία δανειοληπτών στην Ευρωζώνη: συστήματα διαχείρισης ποιότητας

Abstract

Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι να εκτιμηθεί κατά πόσο ο δείκτης των προβληματικών δανείων (NPL ratio) επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες στην ευρύτερη περιοχή της Ευρωζώνης. Ο δείκτης αυτός εφαρμόζεται στα συστήματα διαχείρισης απαιτήσεων των τραπεζών, και δίνει την κατάλληλη πληροφορία για την επιθυμητή διασφάλιση ποιότητας (Quality Assurance) του κακού χαρτοφυλακίου τους. Παρατίθεται η λειτουργία της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας και η χάραξη της νομισματικής πολιτικής στην βιβλιογραφική ανασκόπηση. Ταυτόχρονα, στη μεθοδολογία έρευνας γίνεται ιδιαίτερη αναφορά στο μοντέλο της παλινδρόμησης που θα εκτελεστεί, με σκοπό την εκτίμηση του παραπάνω δείκτη και των παραγόντων που την επηρεάζουν. Στη συνέχεια ακολουθεί η παρουσίαση των στατιστικών αποτελεσμάτων. Κλείνοντας λοιπόν, στα συμπεράσματα της έρευνας διαπιστώνεται ότι, ο δείκτης του προβληματικού χαρτοφυλακίου φανερώνει τον βαθμό της αξιοπιστίας των δανειοληπτών και παράλληλα με τη σωστή αξιολόγηση των στελεχών, ακολουθείται η κατάλληλη πολιτική για την εξασφάλιση των ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων των οφειλετών.