| dc.contributor.advisor | Πολλάλης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Βασίλαρου, Ελένη | |
| dc.date.accessioned | 2020-06-16T09:01:45Z | |
| dc.date.available | 2020-06-16T09:01:45Z | |
| dc.date.issued | 2020-06-10 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/12757 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/180 | |
| dc.description.abstract | Στόχος αυτής της έρευνας είναι να εξετάσει τις επιπτώσεις της τεχνολογίας στον τουριστικό τομέα. Πιο συγκεκριμένα, οι τεχνολογίες που εξετάζονται είναι τα ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων μαζί με τα παγκόσμια συστήματα διανομής, η χρήση των κοινωνικών μέσων και οι διαδικτυακές αναθεωρήσεις. Για τους σκοπούς αυτής της έρευνας χρησιμοποιήθηκε μια ποσοτική μέθοδος, με ερωτηματολόγια σε πολίτες της χώρας. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν ότι πράγματι η τεχνολογία έχει αλλάξει τον τουριστικό τομέα, και ιδιαίτερα τη βιομηχανία φιλοξενίας, καθώς η έρευνα διεξήχθη σε διευθυντές και επισκέπτες του ξενοδοχείου. Συγκεκριμένα, τα ευρήματα αυτής της έρευνας αποκάλυψαν ότι τα συστήματα κρατήσεων, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι διαδικτυακές κριτικές επιτρέπουν την καλύτερη αλληλεπίδραση μεταξύ των τουριστικών επιχειρήσεων και των καταναλωτών, διευκολύνουν το μάρκετινγκ και τη μεγαλύτερη έκθεση για λογαριασμό της επιχείρησης, βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και παρέχουν προσαρμοσμένες υπηρεσίες στους πελάτες μέσω της γνώσης πελατών που προσφέρει η ανατροφοδότηση, αυξάνει τη διαπραγματευτική δύναμη των ξενοδοχείων λόγω των διαδικτυακών αναθεωρήσεων και γενικά οδηγεί σε αυξημένη εμπιστοσύνη των πελατών, αναγνώριση του εμπορικού σήματος, ικανοποίηση πελατών και πίστη και κερδοφορία του ξενοδοχείου. Έτσι, αναμένεται ότι ο τουριστικός τομέας, και ιδιαίτερα ο κλάδος της φιλοξενίας, θα στηριχθεί σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία τα επόμενα χρόνια. Ωστόσο, απαιτείται περαιτέρω έρευνα σε άλλες τουριστικές επιχειρήσεις και τους επισκέπτες τους, προκειμένου να αξιολογηθεί ο αντίκτυπος της τεχνολογίας και της ψηφιοποίησης σε ολόκληρο τον τομέα του τουρισμού. | el |
| dc.format.extent | 113 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Digital transformation στον τουρισμό | el |
| dc.title.alternative | Digital transformation in tourism | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης | el |
| dc.description.abstractEN | The main aim of the research is to describe the effects of technology on the tourism sector. Specifically, the technologies under consideration are electronic booking systems in combination with global distribution systems, the use of social media and online reviews. For this purpose a quantitative method was used with questionnaires for citizens of the country. The results of the study showed that technology really changed the tourism industry, especially the hospitality industry as the investigation was conducted on hotel managers and visitors. In particular, the findings of this study revealed that electronic booking systems, social media and online reviews allow better interaction between tourism businesses and consumers, facilitate marketing and greater business accounting, improve service quality and provide customised services to clients through the customer knowledge which offered by feedback, increases the bargaining power of hotels due to online reviews and finally leads to increased customer confidence, brand recognition, customer satisfaction and loyalty and hotel profitability. So it is expected that the tourism sector and especially the hospitality industry will rely heavily on technology the following years. However, it is necessary to do more researches on different tourism businesses and their visitors in order to assess the impact of technology and digitalisation across the tourism sector. | el |
| dc.contributor.master | Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Τουρισμός | el |
| dc.subject.keyword | Ψηφιακός μετασχηματισμός | el |
| dc.subject.keyword | Διαδικτυακά συστήματα κρατήσεων | el |
| dc.subject.keyword | Διαδικτυακές αξιολογήσεις | el |
| dc.date.defense | 2020-06-10 | |
