| dc.contributor.advisor | Πολλάλης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Λιακάκη, Χριστίνα | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-06T07:42:36Z | |
| dc.date.available | 2019-11-06T07:42:36Z | |
| dc.date.issued | 2019-07-01 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/12265 | |
| dc.description.abstract | Η πώληση αποτελεί μία πολύ σημαντική διαδικασία στην ιστορία του ανθρώπινου γένους. Ξεκινάει από τα προϊστορικά χρόνια, εξελίσσεται και καταλήγει στη μορφή που έχει σήμερα. Στις μέρες μας πρόκειται για μια διαδικασία ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον χώρο του λιανικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις, όπως τα πολυκαταστήματα που αποτελούν το αντικείμενο αυτής της διπλωματικής εργασίας, επιδιώκοντας να εξασφαλίσουν τη βιωσιμότητά τους, επενδύουν σε διάφορες πρακτικές, με σκοπό να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Μία τέτοια πρακτική είναι η εκπαίδευση του προσωπικού και η κατάρτισή του στη διαδικασία της πώλησης και στις μεθοδολογίες της. Οι πωλητές αποτελούν την κινητήρια δύναμη κάθε επιχείρησης και είναι η κληρονομιά της για ένα προσοδοφόρο μέλλον. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναπτύξει την έννοια της πώλησης, τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται καθώς και τους τρόπους με τους οποίους η εκπαίδευση του προσωπικού στη διαδικασία της πώλησης και στις μεθοδολογίες της, αυξάνουν την απόδοση μιας επιχείρησης με τη βοήθεια των Καίριων Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators, KPIs). Για την επίτευξη του σκοπού αυτού χρησιμοποιήθηκε ως παράδειγμα πρακτικής εφαρμογής η επιχείρηση ΑΤΤΙΚΑ Α.Ε. Από τα στοιχεία των δεικτών KPIs που δόθηκαν στον ερευνητή προέκυψε ότι η εκπαίδευση του προσωπικού στη διαδικασία της πώλησης και στις πρακτικές της αύξησε τις πωλήσεις και βοήθησε την επιχείρηση να σημειώσει ανοδική πορεία την τελευταία τριετία από το 2016 έως το 2018. | el |
| dc.format.extent | 151 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Εισαγωγή στις πωλήσεις και εκπαίδευση σε μεθοδολογίες πωλήσεων για μέγιστη επιχειρηματική απόδοση | el |
| dc.title.alternative | Introduction to the sales process and sales coaching for maximum business performance | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης | el |
| dc.description.abstractEN | The sales process constitutes a very significant process throughout human history. It has been evololving since the prehistoric times into the form that it has today. Nowadays, it is a process vital for all companies in the retail sales market. Companies such as department stores, which will be the target of this thesis, seeking to ensure their viability, invest into several practices in order to augment their sales. A practice like that, is entering their staff through training with regards to the sales process and its methodologies. Sales representatives constitute the driving force of each company and its legacy for a profitable future. This thesis' purpose is to develope the concept of the sales process, the practices used as well as the ways that staff training in the sales process and methodologies augment a company's performance aided by the Key Performance Indicators (KPIs). For this purpose, the company ATTICA S.A. has been used as a practical example. The conclusion that derived from the company's KPIs data that have been submitted to the researcher is that the staff's training into the sales procedures and their practices augmented the sales and aided the company to mark a growing course for the years from 2016 up to 2018. | el |
| dc.contributor.master | Οικονομική και Επιχειρησιακή Στρατηγική | el |
| dc.subject.keyword | Πωλήσεις | el |
| dc.subject.keyword | Πωλητές | el |
| dc.subject.keyword | Λιανική πώληση | el |
| dc.subject.keyword | KPIs | el |
| dc.date.defense | 2019-10-17 | |
