| dc.contributor.advisor | Τσελέντης, Βασίλειος | |
| dc.contributor.author | Αναγνωστοπούλου, Ισμήνη - Μαρία | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-31T12:09:56Z | |
| dc.date.available | 2019-01-31T12:09:56Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/11845 | |
| dc.description.abstract | Η ποιότητα και τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας αποτελούν αντικείμενο έντονου επιχειρηματικού και επιστημονικού ενδιαφέροντος, κυρίως λόγω της αποδεδειγμένης συνεισφοράς τους στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στις ναυτιλιακές επιχειρήσεις. Τα συστήματα διαχείρισης και οι πιστοποιήσεις ποιότητας έχουν δημιουργηθεί βασιζόμενα στις υψηλές απαιτήσεις των πελατών/εμπλεκόμενων της ναυτιλιακής βιομηχανίας και παρουσιάζουν πολύ καλά αποτελέσματα. Στην παρούσα πτυχιακή εργασία, θα αναφερθούμε εκτενώς σε πολιτικές ποιότητας που εφαρμόζουν οι σύγχρονες ΝΕ, ξεκινώντας από το τι ορίζεται ως ποιότητα, πώς προσεγγίζεται σήμερα και ποια τα οφέλη της. Θα μελετήσουμε τον ISM Code, τον υποχρεωτικής εφαρμογής κώδικα, και θα κάνουμε ανασκόπηση των συστημάτων διαχείρισης στη ναυτιλία ξεκινώντας από τα παραδοσιακά πρότυπα και καταλήγοντας σε σημαντικές πιστοποιήσεις που επιδιώκουν να υιοθετήσουν οι ναυτιλιακές εταιρείες. Σε πιο πρακτικό επίπεδο θα αναφερθούμε στις επιθεωρήσεις των πλοίων και στα αποτελέσματα εφαρμογής των αντίστοιχων πολιτικών ποιότητας (μνημόνιο PARIS MOU, Αμερικάνικη Ακτοφυλακή). Ακόμη θα εντρυφήσουμε στο σύστημα αυτό-αξιολόγησης του προγράμματος TMSA για τα tanker ships και στα οφέλη του και, τέλος, θα αναφερθούμε στους δείκτες απόδοσης SPIs και στο ρόλο που διαδραματίζουν στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. | el |
| dc.format.extent | 103 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Η ποιότητα στη ναυτιλία ως μέσο βελτίωσης της απόδοσης και της ανταγωνιστικότητας | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Τμήμα Ναυτιλιακών Σπουδών | el |
| dc.description.abstractEN | Quality and the quality management systems are in the eye of the shipping industry and the scientific interest, due to their proven contribution to the competitive advantage they offer to shipping companies. Quality management systems and certifications have been created based on the high demands of customers / stakeholders in the shipping industry and lead in very satisfactory results. In this dissertation, we will talk extensively about quality policies implemented by the shipping companies, starting from the definition of quality, the way that it is approached nowadays and the benefits that offers. We will refer to the ISM Code, which is implemented mandatory, and to the shipping management systems starting with traditional standards and ending to important certifications, that the shipping companies seek to adopt. On a more practical approach, we will refer to ship inspections and the results of the implementation of the respective quality policies (PARIS Memorandum of Understanding, US Coast Guard). We will also refer to the Tanker Management Self-Assessment system and its benefits, and finally we will talk about the Shipping Performance Indicators and their role to the improvement of the quality. | el |
| dc.contributor.master | Ναυτιλία | el |
| dc.subject.keyword | Ποιότητα | el |
| dc.subject.keyword | Ναυτιλία | el |
| dc.subject.keyword | Απόδοση | el |
| dc.subject.keyword | Βελτίωση ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Ανταγωνιστικότητα | el |
| dc.subject.keyword | Quality | el |
| dc.subject.keyword | Shipping | el |
| dc.subject.keyword | Performance | el |
| dc.subject.keyword | Competitiveness | el |
| dc.subject.keyword | Improvement | el |
| dc.date.defense | 2018-11-27 | |
