Η νέα γενιά τηλεφωνικών κέντρων ταυτίζεται με τον όρο Voice over Internet Protocol (VoIP). Ο όρος αυτός έχει συσχετιστεί πλέον με ένα σύνολο πρωτοκόλλων, τεχνολογιών και υπηρεσιών οι οποίες υλοποιούνται κάτω από μια κοινή ...