Με την παρούσα διπλωματική εργασία, γίνεται μια προσπάθεια για ανάδειξη της εξελικτικής πορείας των συστημάτων μέτρησης της απόδοσης καθώς και αναφορά του τρόπου εφαρμογής των συστημάτων αυτών ώστε να υλοποιηθεί με επιτυχία ...