Ο βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνηθούν τα προγράμματα πιστότητας στον κλάδο των αερομεταφορών και ειδικότερα οι παράγοντες αποτελεσματικότητας του προγράμματος πιστότητας (loyalty program) ...