Στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας, αναλύθηκαν σε βάθος οι εφαρμογές της στρατηγικής των καταναλωτικών εμπειριών ενός μεγάλου οργανισμού που έχει επιτυχώς συνδυάσει τις εμπειρίες των φυσικών μέσων με εκείνες ...