Στο πρώτο μέρος της παρούσας εργασίας, το θεωρητικό, ασχολούμεθα με τους ορισμούς που έχουν δοθεί στον όρο “χρόνος απόκρισης ΤΑΤ” από το 1989 μέχρι σήμερα. Είναι ένας καινούργιος δείκτης μέτρησης παραγωγικότητας και ...