Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η εισαγωγή μεθοδολογίας για την ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη, όπως οι πελάτες θέλουν να γίνεται η μέτρηση της εξυπηρέτησης - σύμφωνα ...

Με την παρούσα εργασία γίνεται μία προσπάθεια να παρουσιασθούν συνοπτικά όλα τα γνωστικά αντικείμενα που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο στη ναυτιλία και στη συνέχεια ακολουθεί μία εμβάθυνση στο αντικείμενο ειδικού ...

Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή της μετά-βιομηχανικής κοινωνίας οδηγώντας μας προς την Κοινωνία των ...

Η διπλωματική αυτή εργασία έχει ως κύριο αντικείμενο μελέτης την καταγραφή των διαδικασιών διαχείρισης αποθεμάτων. Αποτελείται από έξι κεφάλαια, τα οποία επεξεργάζονται τα ακόλουθα θέματα. Στην πρώτη ενότητα παρουσιάζονται ...

Η υλοποίηση ενός συστήματος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Προμηθειών για την χώρα μας αποτελεί ένα μεγάλο και πολυσύνθετο έργο καθώς εμπλέκει ένα σύνολο φορέων με διαφορετικές ανάγκες, στόχους και οργανωσιακά περιβάλλοντα και ...