Λιμενικό μάρκετινγκ : παράγοντας σχεδιασμού και οργάνωσης λιμενικών υπηρεσιών

Abstract

Στη παγκοσμιοποιημένη αγορά των λιμενικών υπηρεσιών, με τον έντονο ανταγωνισμό, τον γιγαντισμό των μεταφορικών εταιριών και την έντονη δραστηριοποίηση των port operators, ο σχεδιασμός και η οργάνωση των λιμενικών υπηρεσιών που παρέχονται, απαιτείται να συστηματοποιηθεί και να διαφοροποιηθεί από τις τεχνικές που επικρατούσαν στο παλαιότερο μονοπωλιακό καθεστώς. Στις καταστάσεις του διεθνούς ανταγωνισμού που επικρατεί σήμερα στη λιμενική βιομηχανία, επιβάλλεται ο στρατηγικός σχεδιασμός της επιχείρησης να είναι προσανατολισμένος στο πελάτη. Το μάρκετινγκ, αναδεικνύει και καταγράφει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες των πελατών, με στόχο το σχεδιασμό και την εφαρμογή διαδικασιών προηγμένης οργάνωσης, που σαν αποτέλεσμα έχουν την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Το λιμενικό μάρκετινγκ αποτελεί εξειδίκευση και εφαρμογή του μάρκετινγκ υπηρεσιών και του βιομηχανικού μάρκετινγκ στο χώρο των λιμένων. Αναλύονται έτσι οι τακτικές και στρατηγικές του μάρκετινγκ και υποστηρίζεται ότι όταν αυτές εφαρμοσθούν στη λιμενική βιομηχανία, μπορούν να οδηγήσουν σε καλύτερο και αποτελεσματικότερο σχεδιασμό και οργάνωση των λιμενικών υπηρεσιών, σύμφωνα με τις τρέχουσες ανάγκες και τα δεδομένα των μεταφορών και του διεθνούς εμπορίου. Για τη διερεύνηση-έλεγχο του ερευνητικού ερωτήματος έγινε έρευνα πεδίου στον σταθμό εμπορευματοκιβωτίων (Σ.ΕΜΠΟ) του Οργανισμού Λιμένος Πειραιώς.