Διαχείριση αλλαγής και ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης

Abstract

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Θεωρείται απαραίτητη η αναδιοργάνωσή τους, ο ανασχεδιασμός των λειτουργιών τους, καθώς και πάσης φύσεως αλλαγή, όταν τόσο εσωτερικοί όσο και εξωτερικοί παράγοντες το επιβάλλουν. Η φύση των αλλαγών αυτών μπορεί να είναι είτε συνεχής είτε έκτακτη. Άλλες επιχειρήσεις προβαίνουν σε αλλαγές όταν διαφαίνεται εκ των υστέρων η ανάγκη, και άλλες το έχουν στην κουλτούρα τους. Η διαχείριση της αλλαγής διακρίνεται, στην διαχείριση των υλικών πόρων, όπως οι πόροι που απαιτούνται και τα χρονοδιαγράμματα, και από την άλλη πλευρά στη διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα. Σε αυτό τον άξονα της αλλαγής θα επικεντρωθούμε στα πλαίσια αυτής της διπλωματικής. Συγκεκριμένα, θα αναλυθεί η ο ρόλος των συναισθημάτων και πώς αυτά εξελίσσονται από την πρώτη στιγμή που τίθενται οι υπάλληλοι στην αλλαγή, μέχρι την τελική υλοποίηση του προγράμματος. Αναμφισβήτητα η σημερινή αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων στηρίζεται στα άυλα στοιχεία. Η ανάλυση της συγκεκριμένης διάστασης θα γίνει με την εννοιολογική προσέγγιση του όρου της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και του τρόπου με τον οποίο συνδέεται με τα χαρακτηριστικά του ηγέτη- φορέα αλλαγής. Τέλος, θα αναφερθούμε στο τρόπο εκπαίδευσης και μέτρησης του συγκεκριμένου επιπέδου Νοημοσύνης. Η νέα αυτή εκδοχή με βασικό κριτήριο τη μέτρηση του επιπέδου Συναισθηματικής Νοημοσύνης για σκοπούς διαχείρισης της αλλαγής και του τρόπου με τον οποίο αντιλαμβάνεται, δέχεται και αντιδρά το άτομο στην αλλαγή, προορίζεται αποκλειστικά για την ενίσχυση και υποστήριξη του έργου που οφείλει να διατελέσει ο φορέας- ηγέτης της αλλαγής στα πλαίσια του επιχειρησιακού περιβάλλοντος.