Ενδοεπιχειρησιακές επικοινωνίες, ανθρώπινες σχέσεις και συμπεριφορές στο χώρο εργασίας (πρακτική εφαρμογή και έρευνα στην εταιρεία

Abstract

Το θέμα της παρούσας εργασίας αναφέρεται στις ενδοεπιχειρησιακές επικοινωνίες, στις ανθρώπινες σχέσεις και στις συμπεριφορές στον εργασιακό χώρο. Στόχος της εργασίας είναι να καταστήσει σαφές το πόσο σημαντική είναι η μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς για την ομαλή λειτουργία και την αποτελεσματικότητα μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. Μέσα, λοιπόν, από την περιγραφή των ενδοεπιχειρησιακών σχέσεων, των συμπεριφορών που λαμβάνουν χώρα μέσα στον εργασιακό χώρο (καθώς επίσης και των παραγόντων που προκαλούν αυτές τις συμπεριφορές) και των διαφόρων τρόπων επικοινωνίας μεταξύ στελεχών από όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες, επιχειρείται η ανάλυση και η μελέτη του χαρακτήρα, του τρόπου σκέψης, των συναισθημάτων και των βαθύτερων αναγκών των εργαζομένων. Επιπλέον, το πρακτικό μέρος της εργασίας αφορά σε σχετική έρευνα στην εταιρεία «Αδελφοί Σαρακάκη Α.Ε.Β.Ε.» (η οποία υπάγεται στον «Όμιλο Επιχειρήσεων Σαρακάκη», εδρεύει στην Αθήνα, Λεωφόρο Αθηνών 71, και ασχολείται με την πώληση προϊόντων όπως χρωματουργικά-οδοποιητικά μηχανήματα, επιβατικά αυτοκίνητα κ.ά.) που πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίων Συναλλακτικής Ανάλυσης, τα οποία συμπληρώθηκαν από 35 υπαλλήλους του Τμήματος Ασφαλίσεων της εν λόγω εταιρείας. Τα αποτελέσματα της έρευνας αντικατοπτρίζουν τον τρόπο σκέψης και την ψυχική κατάσταση των υπαλλήλων, τα είδη των διαφόρων συμπεριφορών που εκδηλώνουν, την ποιότητα των σχέσεων που έχουν αναπτύξει με συναδέλφους και προϊστάμενους, γενικότερα το πώς αισθάνονται και λειτουργούν μέσα στον εργασιακό χώρο και τον βαθμό ικανοποίησης που αντλούν από αυτόν. Ακόμη, αντικατοπτρίζουν το πόσο αποτελεσματική είναι η επικοινωνία που λαμβάνει χώρα εντός εργασιακού χώρου, καθώς επίσης και τους τρόπους με τους οποίους η Διοίκηση της εταιρείας χειρίζεται ή προσπαθεί να αξιοποιήσει το ανθρώπινο δυναμικό της.