| dc.contributor.advisor | Πολλάλης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Χριστολουκάς, Λουκάς | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-10T08:21:36Z | |
| dc.date.available | 2025-04-10T08:21:36Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/17645 | |
| dc.description.abstract | Σκοπός της εργασίας είναι να εξεταστεί η χρήση και εφαρμογή της balanced scorecard στον τομέα της υγείας. Μέσω της ανασκόπησης της βιβλιογραφίας και της εξέτασης παραδειγμάτων εφαρμογής της balanced scorecard σε νοσοκομειακούς οργανισμούς καταδεικνύεται η σημασία αυτής της προσέγγισης για τη μέτρηση της απόδοσης των μονάδων υγείας. Οι οργανισμοί υγείας εκτός της αποδοτικής χρήσης πόρων και της κερδοφορίας, έχουν ως βασική τους αποστολή την επίτευξη κοινωνικών στόχων, απαντώντας στις ανάγκες διαφόρων ενδιαφερομένων μερών. Υπό αυτό το πρίσμα τα χρηματοοικονομικά μέτρα αυτά καθ’ ε αυτά δεν είναι επαρκή για τη μέτρηση της απόδοσης των οργανισμών και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων τους στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής τους. Η balanced scorecard παρέχει μία αντικειμενική αξιολόγηση της απόδοσης των μονάδων υγείας, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας στην παροχή υπηρεσιών υγείας. Ειδικότερα, μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη διαχείριση επειδή ενισχύει τον έλεγχο, μειώνει την αβεβαιότητα και βοηθά τους οργανισμούς να επιτύχουν τους στόχους τους, συνεισφέροντας στην επίτευξη της στρατηγικής τους, όπως η οργανωσιακή αριστεία, η επικέντρωση στον πελάτη, η ενθάρρυνση της ομαδικής εργασίας, η γεωγραφική επέκταση, ή ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Η συμπερίληψη τοπικών ιδιαιτεροτήτων, η δέσμευση της ηγεσίας και όλων των μελών του οργανισμού, η συμπερίληψη της οπτικής των επαγγελματιών υγείας και των ασθενών, η κατανόηση ότι η διαδικασία αυτή είναι μακροχρόνια, το κόστος και η τεχνογνωσία εφαρμογής της, η καταλληλότητα των δεικτών μέτρησης της απόδοσης, συνιστούν κρίσιμους παράγοντες για την εφαρμογή αυτής της προσέγγισης μέτρησης της απόδοσης των μονάδων υγείας. | el |
| dc.format.extent | 83 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.title | Balanced scorecard και υγεία | el |
| dc.title.alternative | Balanced scorecard and healthcare | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης | el |
| dc.description.abstractEN | The purpose of this study is to examine the use and application of balanced scorecard in the healthcare sector. Through the review of the literature and previous examples of the application of the balanced scorecard in hospital organizations, the importance of this approach for measuring the performance of health units is demonstrated. The main mission of health organizations is the achievement of social goals, responding to the needs of various stakeholders, apart from the efficient use of resources and profitability. Within this framework, these financial measures in themselves are not sufficient for measuring the performance of organizations and monitoring their results within the context of their broader strategy. Balanced scorecard provides an objective assessment of the performance of health units, contributing to the optimization of efficiency and effectiveness in the provision of health services. In particular, it can lead to better management because it enhances control, reduces uncertainty and helps organizations achieve their goals, contributing to the achievement of their strategy, such as organizational excellence, customer focus, encouraging teamwork, geographical expansion, or digital transformation. The inclusion of local specificities, the commitment of leadership and all members of the organization, the inclusion of the perspective of health professionals and patients, the understanding that this process is long-term, the cost and know-how of its implementation, the suitability of performance measurement indicators, are critical factors for the implementation of this approach to measuring the performance of healthcare units. | el |
| dc.contributor.master | Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Balanced scorecard | el |
| dc.subject.keyword | Οργανωσιακή απόδοση | el |
| dc.subject.keyword | Τομέας υγείας | el |
| dc.date.defense | 2025-03-21 | |
