Τάσεις και προκλήσεις των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων

Abstract

Η πανδημία αποτέλεσε ένα θέμα θεμελιώδους σημασίας καθώς επηρέασε και συνεχίζει να επηρεάζει πολιτικά, γεωγραφικά, κοινωνικά και οικονομικά την υφήλιο. Ο τομέας που επλήγη περισσότερο είναι αυτός του τουρισμού με ζημίες πολλών δισεκατομμυρίων. Τα «τραύματα» της πανδημίας είναι δεδομένο πως θα αργήσουν να επουλωθούν στον τουριστικό κλάδο. Πτήσεις, ακτοπλοϊκές γραμμές, ομαδικά ταξίδια και κρατήσεις ξενοδοχείων ακυρώνονταν όσο τα κρούσματα του κορονοϊού αυξάνονταν. Οι κυβερνήσεις όλων των κρατών παγκοσμίως έθεσαν σε λειτουργία, αυστηρά περιοριστικά μέτρα ως προς τις μετακινήσεις, με αποτέλεσμα την μεγεθυμένη τουριστική αδράνεια. Ειδικότερα, τα Διαδικτυακά Ταξιδιωτικά Πρακτορεία κλονίστηκαν ανεπανόρθωτα κατά την πανδημική κρίση με επακόλουθο την αναβολή της λειτουργίας τους. Η κατάρρευση αυτή ήταν αλληλένδετη με την αποδυνάμωση του εποχικού εργατικού δυναμικού και την ερήμωση τουριστικών προορισμών. Επιπλέον, τα κυβερνητικά συστήματα οικονομικής στήριξης δεν συνέβαλλαν επαρκώς στην συντήρηση του τουρισμού. Τα Διαδικτυακά Ταξιδιωτικά Πρακτορεία, όπου και είναι το κύριο θέμα της παρούσας διπλωματικής, κατευθύνθηκαν μετά το πέρας της χαλάρωσης των ταξιδιωτικών μέτρων σε μία ανέλπιστα θετική πορεία και αυτή η πορεία φαίνεται να συνεχίζεται αφού προωθεί την ταχύτητα στις συναλλαγές, την αναβάθμιση των τουριστικών υπηρεσιών ψηφιακά και την διευκόλυνση.