Το παρόν πόνημα που πραγματοποιείται στα πλαίσια της διπλωματικής εργασίας του μεταπτυχιακού προγράμματος MBA-TQM του Πανεπιστημίου Πειραιώς, είναι ένας συνδυασμός θεωρητικής και πρακτικής εργασίας. Με κεντρικό άξονα ένα ...