Η σημερινή επιχειρηματική πραγματικότητα απαιτεί από κάθε είδους επιχειρήσεις και οργανισμούς να αξιολογούνται όχι μόνο έναντι του ανταγωνισμού αλλά και των εαυτών τους, με στόχο την επίτευξη των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων ...