Ο εκσυγχρονισμός των υπηρεσιών με επίκεντρο τον πολίτη αντιμετωπίζει συχνά την πρόκληση της ικανοποίησης διαφορετικών απαιτήσεων από διαφορετικούς οργανισμούς. Ως απάντηση σε αυτή την πρόκληση, αυτή η εργασία διερευνά τη ...